杰出班组长第二版教程文件.pptVIP

管理咨询公司公开培训课;内 容 提 要 一、班组长的职责 二、目标管理 三、生产计划排配 四、员工管理 五、设备、设施管理 六、质量管理 七、现场管理 八、信息沟通与协调 九、自我成长和提升 十、案例分析; 1、班组长的定义 1.1定义（职责）：班组长是指在生产现场,直接管辖的生产线作业员工,对其生产结果负责的人。 1.2自我角色的认知 1.3对企业的正确认识 (1)企业不是顺风车 (2)企业不是收容所 (3)企业不是福利院;A 、企业：以盈利为目的的经济组织， 同时担任一定的社会责任。 B、五大利益相关方 ;2、班组在企业中的地位和作用 2.1 班组是企业生产经营活动的基本单位 2.2 班组是企业最基层的管理单位 2.3 班组是生产流程的衔接要素 2.4 班组是提高职工素质的基本场所 2.5 班组是激发创意、解决问题的团队;4、管理的原则和要点 4.1 管理的概念:管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的社会活动过程（PDCA）。 4.2 管理者的思考方向 4.2.1 以全局的眼光看待问题 4.2.2 反省工作方法 4.2.3 站在他人的立场 4.2.4 下一工序即客户 4.2.5 从重视个别效率到重视整体目标。;5、管理者的基本要求 5.1 对现场管理干部的十项要求 5.1.1 热爱自己的职业 5.1.2 走动式管理 5.1.3 运用合适的教育方法 5.1.4 保持”现场、现物、现实，及时、及应、及至“的实干作风 5.1.5 培养问题意识，找问题应有着眼点：地面—墙面—天花板—设备—工具…… 品质、安全、效率、现物…… ;5.1.6 积极动手、主动报告 5.1.7 积极掌握业务知识和管理方法(树立”专家权威”) 5.1.8 善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织权威”） 5.1.9 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格权威“） 5.1.10 倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心。不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要！; 5.2 现场管理的要点 5.2.1 导演和啦啦队长 5.2.2 乐观积极 5.2.3 实事求是 5.2.4 合理分配工作 5.2.5 用人不疑 5.2.6 认真倾听 5.2.7 维护下属的自尊 5.2.8 称赞下属 5.2.9 关心下属 5.2.10 为下属制造机会 5.2.11 言行一致 5.2.12 让出荣誉 6、“新官”如何上任 6.1 改变思想 6.2 开展工作（6.2.1 分析形势 6.2.2 变革慢行 6.2.3 早出成绩 6.2.4 吸取失败的教训） 6.3 明确自己的职责任务 6.4 带人先带心; (一)、目标管理概述 1、目标管理的定义与理论 综合各家学说，目标管理是一种管理发展用以改进经营方法，以提高绩效为目的，应用行为科学原理，组织内上下级人员共同协商该下级人员负责范围订立该人员在一定时间内应完成的目标以及成果评价标准与优劣界限的尺度为手段，以达到启发各级人员的潜力为准绳 2、目标管理的意义 2.1 预测公司成长，及早制定因应措施 2.2 确定组织努力 目标，提高工作效率 2.3 降低生产成本，增加生产力 2.4 目标管理是计划与执行的有效工具; 2.5 目标管理使组织所扮演的角色更明确 2.6 激发员工潜能，提高员工士气 2.7 促进沟通，全员参与，增进团结 2.8 消除各部门的本位主义 2.9 鼓励协商，集思广益，追求良好的经营计划 2.10 激励员工自觉自发的精神，提高工作效率 2.11 诱发员工的承诺 2.12 目标管理使管理评估具体可行 2.13 有助于经营者评核自己或下属的绩效 2.14 目标管理提供企业控制之道 3、目标管理的目的 3.1 提高业绩 3.2 提高个人能力;(二)、目标管理的类型及制定原则 1、目标管理可分为两类：“提高业绩型”与“开发个人能力型”。 2、SMART制定原则：具体的(Specific) 可衡量的(Me