IT系统数据架构规范数据分类和分布规范.docVIP

目 次 前 言 ..............................................................................II 一、 总则 1 1. 范围 1 2. 规范性引述文件 1 二、 企业数据分类 1 1. 概述 1 2. 客户主题域 2 3. 产品主题域 3 4. 市场营销主题域 4 5. 合作伙伴主题域 4 6. 服务主题域 5 7. 资源主题域 6 8. 企业管理主题域 7 三、 企业数据分布 8 1. 概述 8 2. 总部数据分布 8 2.1 总部BSS数据分布 8 2.2 总部OSS数据分布 11 2.3 总部MSS数据分布 14 3. 省分数据分布 16 3.1 省分BSS数据分布 16 3.2 省分OSS数据分布 20 3.3 省分MSS数据分布 23 四、 企业数据CRUD 26 1. 概述 26 2. 客户主题域 26 3. 产品主题域 29 4. 市场营销主题域 31 5. 合作伙伴主题域 33 6. 服务主题域 37 7. 资源主题域 40 8. 企业管理主题域 43 前 言 本规范是中国联通《中国联通IT系统数据架构》规范中的第2部分：数据分类和分布规范分册。 数据分类规范根据国际电信管理论坛的SID数据框架，对联通企业数据进行了分类，并对数据分类作了详细的说明；数据分布规范在数据分类规范的基础上，结合IT系统结构规范，按总部和省分，分别描述了每个系统所拥有的数据类别；数据CRUD规范从数据分类的角度明确系统对同一类数据的操作权限。 规范的附件全部为规范的组成部分，如无特殊说明和本规范的正文具有同等约束力。 本标准由中国联通公司信息化部提出。 本标准由中国联通公司技术部归口。 本标准主要起草单位：中讯邮电咨询设计院、联通信息化部 本标准主要起草人：刘诚明、李旭、陈志超、王颖、杜志涛、梅斌、李吴剑、孙元涛 本标准解释权和修订权属中国联通公司。 总则 范围 本规范描述了中国联通企业IT系统数据架构的数据分类和数据分布。 规范性引述文件 QB/CU 003-2003 《中国联通长途193/17911专业计费系统技术规范V1.0》 QB/CU 040-2002 《中国联通综合电信业务支撑系统综合营帐子系统技术规范V1.0》 QB/CU 030-2002 《中国联通综合电信业务支撑系统CDMA 专业计费子系统技术规范V1.0》 QB/CU 039-2002 《中国联通综合电信业务支撑系统统一客户资料子系统信息模型V1.0》 QB/CU 033-2002 《中国联通综合电信业务支撑系统短信专业计费结算子系统技术规范V1.0》 详细注释 所覆盖的主要实体/数据 客户 客户 客户是指已经购买或使用中国联通及其业务合作伙伴所提供的产品的个人或法人团体。客户还可以是可能购买联通产品的个人或法人团体 基本客户信息、集团客户资料、个人客户资料、客户关系、客户文档资料 客户订单 客户与中国联通签订的对某些（种）产品的购买意向 订单及其处理 客户问题 客户由于所购买或使用的产品出现问题，而向电信运营商进行反映所产生的信息 客户问题单及其处理 客户优惠 在产品资费的基础上，对客户所进行的优惠费率 客户/帐户级费率 客户交互 通过各种渠道，与客户进行联系而产生的所有信息 客户交互事件 客户评估与统计 对客户相关信息收集、处理、分析、加工得到的结果 黑名单、客户信用度、忠诚度（客户积分）、客户分级、客户离网预测、购买倾向、客户价值、客户生命周期统计、客户细分标记、客户域汇总数据 客户服务 客户与中国联通达成的关于购买和使用产品的权利和义务 客户服务水平协议/客户层面服务的使用记录 客户异常帐务处理 对客户异常帐务场景处理及其结果 欠费数据、催缴处理、帐务争议、调帐处理、错单、无主帐单、无局向帐单、欺诈报告 客户帐务 客户因购买或使用电信运营商及其合作伙伴提供的产品而产生或关联的财务信息 基本帐户信息、帐户关系、帐单及其处理、详单、收费处理、发票、押金 产品主题域 数据分类 详细注释 所覆盖的主要实体/数据 产品 业务实例 业务实例就是客户购买或使用产品后，电信运营商提供相应的业务资源支撑，业务开通后形成的实例。客户可以通过该实例获得相应的功能 业务实例 业务 业务是指中国联通利用自身或者第三方资源，为客户提供具有市场价值的基本元素 业务基本信息、业务成本、业务关系、业务特征 产品战略与计划 它是指向每个细分市场提供产品/业务的计划，开发和部署产品/业务的计划，以及产品/业务淘汰的计划 业务/产品战略、业务/产品组合管理、业务/产品生命周期管理、业务/产品目录 产品 产品是电信运营商运用营销手段针对不同的营销渠