微笑训练 教学教案.pptVIP

主讲人：宋珊珊;培训老师介绍;　 ·强化服务意识 　　 ·全面掌握服务礼仪的规范 　　 ·掌握接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能 　　 ·塑造崭新的个人职业形象和丰推堂企业形象，赢得良好碑力争成为 行业的一面旗帜; 外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。;调查发现：;礼节 + 仪表 = 礼仪;仪表的重要性;微笑的价值;微笑的作用;微笑的训练;　　有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以拥有。因此演员或空姐通过微笑练习，能练出迷人的微笑。　　　　笑脸中最重要的是嘴型。因为根据嘴型如何动，嘴角朝哪个方向，微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一样，使用得越多，越可以形成正确的移动。;　从低音到高音一个音一个音地充分进行练习，放松肌肉后，伸直手掌温柔地按摩嘴周围。 ;第一阶段—－放松嘴唇肌肉 ;第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性　 ; 长大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。 张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度，并保 持这种状态10秒。; 闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴 唇在水平上紧张起来，并保持10秒。; 使嘴角紧张（2号）的状态下，慢慢地 聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢 在一起的感觉时，保持10秒。 ;第三阶段——形成微笑　 ;小微笑　　　　把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇 拉上去的紧张感。稍微露出2颗门牙，保持 10秒之后，恢复原来的状态并放松。　　;普通微笑　　　　慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端 一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。 露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。保持 10秒后，恢复原来的状态并放松。 ;大微笑　　　　一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起 来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10 个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保 持10秒后，恢复原来的状态并放松。 ;第四阶段——保持微笑 ;　 虽然认真地进行了训练，但如果笑容 还是不那么完美，就要寻找其他部分是否有问题。 但如果能自信??敞开地笑，就可以把缺点转化为 优点，不会成为大问题。　　　　;缺点1：嘴角上升时会歪。;　缺点2：笑时露出牙龈。 ;第六阶段——修饰有魅力的微笑 ; 用门牙轻轻地咬住木筷子 把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。 ;拉上嘴唇　　　　如果希望在大微笑时，不露出很多 牙龈，就要给上嘴唇稍微加力，拉下上嘴 唇。保持这一状态10秒。 ;挑选满意的微笑　　　　以各种形状尽情地试着笑。在其中 挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。 大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。　　;　 反复练习满意的微笑　　　照着镜子，试着笑出前面所选的微 笑。在稍微露出牙龈的程度上，反复练习 美丽的微笑。;微笑作为服务的扶助手断，应始终伴随着服务的过程，它应是热爱本职工作的自然流露，应是主动热情为客户服务的工作印象，因此要使服务达到星级，做到主动热情、耐心周到，就必须重视微笑服务。 　 微笑必须做到“三笑”　“三结合” 三笑：眼笑、嘴笑、心笑 三结合：与眼睛结合、与语言结合、与身体结合;谢谢大家