管理的职能法约尔的五职能论管理的七职能论管理的基本职能计划.pptVIP

第一节　管理的概念与性质 管理的概念 管理的职能 管理的效率与效果 管理的性质 学习管理学的重要性　 一、管理的概念 所谓管理是指通过计划、组织、领导和控制等职能，合理分配组织资源，恰当处理工作分工与协作问题，以期有效地达到组织目标的过程。 　　◎管理的终极目的是有效地实现组织的既定目标； 　　◎管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导和控制等，它们成为管理的基本职能； 　　◎管理的核心是工作分工与协作问题； ◎管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 　　 二、管理的职能 ●法约尔的五职能论 ●管理的七职能论 ●管理的基本职能 四、管理的科学性与艺术性 ●管理是一门科学； ●管理是一门艺术； ●管理的科学性与艺术性并不互相排斥，二者是互相补充的。 ●管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性； ●学习管理学是提高各级管理人员管理能力的重要途径； ●每一位组织成员都需要了解一些管理学知识 。 第二节　管理者的角色与技能 一、管理者与作业者 ●管理者 ●作业者 ●管理者与作业者的区别 ◎所从事的主要工作不同； ◎在实现组织目标过程中的职责不同； ◎权力大小不同： ◎工作性质不同－－管理者服务于作业者　 二、管理者的分类 ●按管理者的层次分类 ◎高层管理者 ◎中层管理者 ◎基层管理者 ●按管理者所处的领域分类 ◎综合管理者 ◎专业管理者 三、管理者的角色 四、管理者的技能 ●技术技能 ●人际技能 ●概念技能 不同层次管理者的各种技能要求 第三节 管理学研究的内容与方法 ●从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管 理学：生产力方面、生产关系方面、上层建筑 方面 ●着重从历史的方面研究管理实践，思想、理论 的形成、演变、发展，知古鉴今 ◎管理活动中有哪些职能 ◎执行这些职能涉及组织中的哪些要素 ◎在执行各项职能中应遵循哪些原理，采用哪些 方法、程序、技术 ◎执行职能过程中会遇到哪些障碍、阻力 ◎如何克服这些障碍和阻力 Yanan University 第一章 管理概述 计划、组织、指挥、协调和控制 古利克：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 计划、组织、领导、控制 三、管理的效率与效果 ●效率 效率（efficiency）指的是在工作过程中合理利用资源从而避免不必要的资源浪费。正确地做事。 ●效果 效果（effectiveness）意味着成功地做事。它强调的是做事的结果，即“做正确的事”，而做事的结果往往牵涉的面很广，包括决策、执行及内外部环境变化等诸多因素，因而要有“效果”，就必须加强对每一个环节的管理工作。 ●管理的任务是实现资源利用效率与效果的双重最优化 五、学习管理学的重要性 管理者 管理者的角色 管理者的技能 　　管理者是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，也可以称为是通过他人并同他人一起实现组织目标的人。其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。 　　作业者是指在组织中直接从事具体业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。 人际关系 （挂名首脑、领导者、联络者） 信息传递 (监听者、传播者、发言人) 决策制定 （企业家、混乱驾驭者、 资源分配者、谈判者） 管理者的角色 The Mintzberg Studies 判断形势、把握全局、统筹规划组织发展的思维能力。 　运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 　　成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能 人际技能 技术技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 一、管理学研究的内容 ●着重从管理者出发研究管理过程 Yanan University