“订单式”模式在服务外包人才培养实施中问题与对策.docVIP

“订单式”模式在服务外包人才培养实施中的问题与对策 　　“订单式”人才培养模式,就是高职院校根据服务外包企业对未来不同规格人才的岗位需求情况,与有关企业签订培养协议(订单),然后由校企双方根据服务外包企业的岗位要求、数量共同制定人才培养方案,并在师资、实训基地等方面进行校企合作,通过工学交替的方式分别在学校和用人单位进行教学,学生毕业后直接到服务外包企业就业的一种人才培养模式。采用“订单式”人才培养模式对加快服务外包人才的培养具有积极的作用,但对其在运行实施中的问题必须加强研究,以提高该模式的运行效率。 　　一、“订单式”模式在服务外包人才培养实施中的问题 　　采用“订单式”人才培养模式培养服务外包人才,适应了我国服务外包企业对人才的需求。但在采用“订单式”模式培养服务外包人才的具体实施过程中,也存在着一些问题,分析客观存在的问题,对提高服务外包人才的质量具有重要的影响。 　　(一)人才培养中采用“订单式”模式的“订单”来源获取信息不对称问题 　　在服务外包企业对人才的需求中,对人才的来源方式并不做更多大的考虑,企业由于自身经营活动的影响,其更多的是关注企业的运营问题。特别是在目前我国的人才供求关系中,服务外包企业对所需人才具有较大的挑选余地,所以服务外包企业缺乏主动寻求合作学校的主动性,所以也就不会主动发布企业的用工信息。而高职学校为了适应社会需求,提高所培养的学生的就业率,积极寻求服务外包企业进行合作的主动性较高,但苦于没有适合的平台宣传学校的办学优势,并没有合作的响应者。究其原因就是在服务外包人才的需求与供给之间存在着严重的信息“不对称性”,对“订单式”培养抱有较高热情的学校苦于找不到“订单”的信息,事实已经证明服务外包人才培养中“订单”来源信息获取不对称的问题已经成为服务外包人才培养中的一个障碍,制约着服务外包人才培养的质量与规模。 　　(二)服务外包企业相对稳定的团队结构与“订单班”学生频繁跳槽的矛盾 　　服务外包企业所承接的外包项目通常具有服务周期长、科技含量高的特点,所以企业需要的是相对稳定的团队,以保持企业所承接的外包业务服务的连续性。但据我们的调查,目前在一部分高职院校的毕业生中,缺乏对自身的科学定位,在服务外包企业服务的时间很短即开始频繁跳槽,使企业产生了一种对“订单式”培养出来的学生的职业稳定性的不信任感,影响了服务外包企业对“订单式”培养的积极性。同时,在实际工作中,在“订单式”人才培养中的另一个不容忽视的问题是,在学校的培养过程结束后,也出现了部分学生不愿到签订“订单”的企业就业的问题,“订单”受到学生就业中双向选择的约束。这些问题严重影响了“订单式”人才培养模式的运行。 　　(三)服务外包企业人才需求变化与“订单”的稳定性及其培养周期的矛盾 　　服务外包企业由于国际市场的变化、营运策略的调整、产品技术的创新,对后续人才的要求会随之发生变化,而学校从“订单”开始的人才培养方案从管理的角度来说则要求稳定。 　　在金融危机的影响下,服务外包企业所承接的经济业务发生变化,企业对人才的需求也随之变化,直接受到影响的就是一线岗位的员工。特别是在“订单”培养的实施过程中发生的企业人才需求的变化将直接对“订单班”产生冲击,由于学校的人才培养是严格按照人才培养目标进行,需要有一个系统的培养周期。由此就产生了服务外包企业人才需求变化和学校的人才培养周期和“订单”的稳定性的矛盾,制约了校企双方在“订单式”人才培养中的积极性。 　　(四)“订单式”模式的实施受到服务外包企业经营风险及财务风险的影响 　　服务外包企业在激烈的市场竞争中时刻面临着各种风险,特别是在承接国外离岸外包项目中更是面临着各种风险,如项目承接的风险、灾备投资的风险及国际市场变化等风险。同时,我国服务外包企业在一定时期内面临规模小、缺乏品牌、缺少资金、创业环境不足及抗御风险能力差等问题。所以服务外包企业的经营状况直接影响着其用人需求,其承接的外包业务量大,对服务外包人才的需求量也自然加大,采用“订单式”培养的服务外包人才就可直接走上工作岗位。但由于市场的变化使服务外包企业的接单量下降,按“订单式”培养的外包人才就不可能走上工作岗位。在“订单”的时间内,服务外包企业出现了由于经营风险而导致对外包岗位人才需求的下降,这种风险的直接承担者就是学生。 　　二、提高“订单式”人才培养模式运行质量的对策 　　针对“订单式”人才培养模式实施过程中存在的问题,加强对“订单式”人才培养模式实施过程的管理,对提高服务外包人才的培养质量,促进我国服务外包产业的发展具有积极的意义。 　　(一)国家应制定政策,搭建为企业培养服务外包人才的平台 　　在服务外包人才的培养上,国家应搭建沟通服务外包企业和学校的信息平台,努力消除在“订单式”人才培养中的信