酒店总机话务员标准操作程序.docVIP

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2018-05-21 发布于四川
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编号：国际大饭店房务部总机话务员标准化操作程序某某国际大饭店总机话务员标准化操作程序目录清单序号标准化操作程序任务编号页码备注一总机话务员工作主流程图 D-1 02 二总机话务员工作项目 03-21 1 签到 D-2 03 2 参加班前会 D-3 04-05 3 班前准备 D-4 06 4 班中服务电话转接服务 D-5 07-08 电话设置 D-6 09-10 免打扰服务 D-7 11 话费查询 D-8 12 叫醒服务 D-9 13-14 问询服务 D-10 15