QCC活动基本步骤.pdfVIP

品管圈活动步骤 讲师 ：刘振京 alan6@163.com 品管圈活动依PDCA管理循环,一般可归纳为如下 十大基本步骤: Step1:主题选定 Step2: 目标设定 Step3:活动计划拟定 Step4:现状把握 Step5:解析 Step6:对策拟定 Step7:对策实施 Step8:效果确认 Step9:标准化 Step10:检讨及改进 依据上述十大步骤,按部就班进行改善,能收到事半 功倍之效果,现分别予以介绍 一. 主题选定 QCC是要不断地对自己工作场所做管理与改善,因此首先必须 选定一个题目,题目的选定非常重要,如果选择适当,活动已成功了一半。 在工作现场中的问题一般有以下几方面: ★ 品质方面 ★ 成本方面 ★ 交期方面 ★ 产量方面 ★ 士气方面 ★ 安全方面 ★ 其它方面 一. 主题选定 1.如何选定主题 圈员们首先各自列出现场的问题点，然后经过全体圈员讨论决 定。刚开始活动时，圈员们的问题意识不强，圈长可从以下几方面引 导圈员们去思考： (1).公司、部门年度方针目标; (2).客户经常抱怨的; (3). 自己经常觉得碍手碍脚的; (4).工作环境需改善的; 题目选定尽量格式化、规范化，一般为 “动词 “+”名词”，动词常 用 “降低”、 “减少”、 “节省”、 “提高”、 “改善”等；名词常 用 “成本”、 “不良率”、 “费用”。 圈员们将题目列举出来后，如何最终选定主题， 圈员们可以通过举手表决方式，最后排出得分比较高的题目 作为活动的主题。 一. 主题选定 2.选题理由 主题选定后,须说明选定的理由,应紧紧围绕主题叙 述,不能 泛泛而谈,唱高调,可以从以下几方面说明: (1).强调主题对本圈,对公司的重要性; (2).活动的成果容易量化; (3).圈员有能力完成; 3.选题注意事项 (1).本圈有能力解决的; (2).题目勿太小,否则活动不具有挑战性;题目勿太大,在一定的时 间内不能完成,没有成效, 最后前功尽弃; (3).题目要具体,勿含糊不清; (4).主题选定后要经主管、辅导员核阅 二. 目标设定 主题选定之后,须设定一个活动目标。可以在现状把握后进 行,充分掌握现状后有针对性设定目标,注意以下几方面: 1.根据公司或部门方针、目标，结合目前的实际 由全体圈员设 定目标值； 2. 目标要尽可能量化，具体明确化，在活动结束 时可以评价； 3.设定时活用QC手法,如柱状图、柏拉图、推移 图等； 4.说明目标设定的理由。 目标设定（案例） 一、设定目标 1.01年8-02年2月，月平均故障率3.75%，月平均故障工时52H ； 2.设定活动目标：月平均故障率1.67%，月故障工时平均24H 。 月平均故障率 月平均故障工时 3.75% 4.00%