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企业商务谈判第一章? 商务谈判概述、商务谈判的含义 商务谈判是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用书面或口头的方式说服、劝导对方接受某种方案及所推销的产品与服务的协调过程。商务谈判具有下述四个方面的特性： ??? 1、谈判是双方“给予”与“接受”兼而有之的一种互动过程。 ??? 2、谈判是双方“冲突”与“合作”的结合。 ??? 3、谈判是互惠基础上的不均等的公平。 ??? 4、商务谈判是双方所用适用的法律、政策及道德规范形成统一意见的过程。 商务谈判的原则 注重利益而不是立场 把人与问题分开，正确处理人的问题 谈判的基础是客观标准而不是意愿 其他原则 1、言而有信 2、留有余地
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