第1讲 电子商务管理内容综述.ppt

主讲人：梁光霞教材及参考书目 《电子商务：管理新视角》 Efraim Turban 电子工业出版社 2003 《信息资源管理》 薛华成 主编 高等教育出版社 2002 《电子商务管理》 吴清烈 主编 机械工业出版社 2009 《企业电子商务管理》 王学东 主编 高等教育出版社 2005 《网络企业管理》 卢向南，李小东，汤兵勇 高等教育出版社 2002 课程成绩 课堂表现：10分 实验：10分 期末考试：80分 课程安排及课时规划 共12-17周，68个课时（34+34） 课程基本分如下三个部分阐述： 企业内部管理 组织结构 商业模式 资源管理 战略管理 BPR（业务流程再造） ERP（企业资源计划） 风险与绩效评估 企业上游管理 SCM 企业下游管理 CRM 1.1电子商务对现代企业管理的影响 1.1.1对市场运作模式的影响 “迂回经济”－“直接经济” 1.1.2对企业营销活动的影响 传统的市场性质发生如下变化： 从原材料采购到产品销售均可通过因特网进行，提高效率、降低成本 针对单个消费者（微营销）得以实现 交易方式的无纸化和支付手段的电子化成为主要形式 消费者的消费行为、消费需求发生根本性的变化： 选择范围显著扩大 消费行为更加理智 消费需求更加多样化、个性化 市场营销由4P（Product，产品；Price，价格；Place，渠道；Promotion，促销）――4C（Consumer’s wants and needs ；Cost to satisfy wants and needs； Convenience to buy； Communication） 营销运作方式将出现新特点（简单化、直接化）：“千山万水”近在咫尺，“千言万语”跃然屏幕，“千方百计”尽显眼前，“千辛万苦”可有可无。 企业之间的市场竞争空前激烈。 1.1.3对企业组织结构的影响 由传统组织结构如专业分工、经济规模、顺序传递、等级森严