零起点计算机组装与维护第15课常见故障及处理方法.ppt

5）显示器故障 下面将介绍显示器常见的故障排除方法： 显示器磁化使显示不正常。 显像管老化导致画面不正常。 6）硬盘故障 硬盘是计算机中存储数据的重要场所。下面将用实例来讲解如何处理一般的硬盘故障： 硬盘出现坏道。 断电导致硬盘分区表错误。 硬盘可用空间的急剧减少。 硬盘零磁道损坏故障。 7）其他设备故障 其他设备的故障包括光驱、声卡、网卡、机箱电源、键盘和鼠标等设备。下面将介绍这些设备的一些常见故障： 启动计算机后检测不到光驱。 光驱无法正常读取盘片。 声卡不能播放声音。 独立声卡在Windows XP中不能正常使用。 键盘无反应。 15.2 上机练习 15.2.1 处理计算机的软件故障 15.2.2 处理计算机的硬件故障 15.2.1 处理计算机的软件故障 本次练习将对一台出现蓝屏现象的计算机进行杀毒操作。 操作思路： 启动计算机，并进入操作系统。 先对杀毒软件进行升级。 启动杀毒软件。 进行杀毒操作。 发现病毒，蓝屏故障解除。 15.2.2 处理计算机的硬件故障 本次练习将处理一台不同报警的计算机。 操作思路： 启动计算机，听到不同的长声报警。 根据主板报警声的含义可以判断是内存条故障。 断开计算机电源。 将内存条小心地从主板上取下。 观察内存插口和内存芯片的形状是否完好。 将内存插口和插槽进行清洁，重新安装好内存。 重启计算机，若能正常启动，内存故障解决。 计算机组装与维护培训教程（第2版） 第15课 常见故障及处理方法 本课要点 具体要求 本课导读 上机练习 本课要点 计算机故障的分类 硬件故障的分析及排除 软件故障的分析及排除 具体要求 了解计算机故障发生的原因 掌握处理计算机硬件故障的方法 掌握处理计算机软件故障的方法 本课导读 由于构成计算机的硬件较多，因此在使用时难免会出现这样或那样的故障。本课将讲解常见计算机故障产生的原因、常用的诊断方法以及应对措施等知识，读者通过学习本课的这些知识，可以快速地判断常见故障产生的根源，并“对症下药”排除故障。 15.1 计算机故障概述 在使用计算机时，可能会出现死机或者无法启动计算机等现象，这种在使用过程中不能正常运行或者运行不稳定的现象叫做计算机故障。 15.1 计算机故障概述 15.1.1 知识讲解 15.1.2 典型案例——解决软件和 硬件故障 15.1.1 知识讲解 计算机故障可分为软件故障和硬件故障两种，在计算机发生故障时，应先诊断计算机软件是否出现故障，再判断计算机硬件是否出现故障。下面分别对它们形成的原因和解决方法进行介绍。 15.1.1 知识讲解 1. 计算机软件故障产生的原因 2. 计算机硬件故障产生的原因 3. 计算机故障的常见症状 4. 软件故障的解决方法 5. 硬件故障的解决方法 1. 计算机软件故障产生的原因 误操作。 软件不兼 容病毒的破坏。 2. 计算机硬件故障产生的原因 硬件元件故障。 环境因素。 人为因素。 3. 计算机故障的常见症状 1）软件故障的症状 2）硬件故障的症状 1）软件故障的症状 软件故障常见的现象有以下几种： 长期未进行系统维护操作，使操作系统中积累了大量垃圾文件，故系统运行缓慢。 在安装硬件的驱动程序时，选择了不正确的驱动程序从而造成操作系统运行出错。 计算机自检后无法进入操作系统，一般是与系统启动相关的文件遭到破坏。 由于软件的安装、设置和使用不当造成该软件运行不正常。 2）硬件故障的症状 硬件故障常见的现象有以下几种。 显示屏幕出现花屏。 显示器显示故障。 计算机频繁死机。 计算机无故重启。 通电启动时主板报警。 4. 软件故障的解决方法 解决软件故障首先要了解故障的原因，然后用合适的方法进行解决，这样就能比较轻松地排除故障。下面讲解解决软件故障的常用方法。 4. 软件故障的解决方法 注意提示。 重新安装软件。 利用杀毒软件。 升级软件。 寻找丢失的文件。 5. 硬件故障的解决方法 在排除了软件故障的问题后，若计算机仍不能正常运行，就需要从硬件故障开始分析了。通常当计算机硬件出现故障时，可以通过观察法、主板报警声、清洁法、BIOS清除法、最小系统法、插拔法和替换法等来判断并分析故障。下面将分别讲解如何使用这些方法。 5. 硬件故障的解决方法 1）观察法 2）主板报警声 3）清洁法 4）BIOS清除法 5）最小系统法 6）插拔法 7）替换法 15.1.2 典型案例——解决软件和硬件故障 本案例将分别讲解一些在计算机中的软件和硬件故障的解决方法，主要练习用户处理计算机故障的能力。 15.1.2 典型案例——解决软件和硬件故障 1. 软件故障 2