第十 章　领导艺术与方法 河海大学考研专业课 管理学原理PPT知识介绍.pptVIP

第十章;尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。 因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。;本章内容;;;管理与领导的区别;领导者与管理者的区别;领导者与管理者 1）二者都是在组织内部通过影响他人的协调活动，来实现组织目标的过程； 2）二者都是组织层级的岗位设置的结果。 3）“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令的行为。“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 4）管理者是被任命的，领导者则既可能是任命的，也可能是某个群体中自发产生出来的。 5）所有的管理者都应是领导者，但并不等于说所有的领导者必然具备完成其他管理职能的能力，所以不应该所有的管理者都处于管理岗位上。; 领导，就是影响他人的一种过程，是个体引导群体活动达到共同目的的一种行为。它在企业中处于核心位置，是生产力的中心环节。领导者是否卓越，将直接决定企业的成败。在现实生活中，企业的决策者却往往将“管理”与“领导”混为一体，从而忽略了领导过程应该产生的巨大能量。  杰克·韦尔奇特别强调“管理者”与“领导者”之间的区别。他说：“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等人，他们有办法激励一些有才干的人，使他们把事情做得更好；而管理者呢，总是在复杂事务的细节上打转，这些人往往把‘进行管理’与‘把事业弄得复杂’视为同以。他们往往试图去控制和压抑，把大量的时间和精力浪费在琐碎的细节上。”在韦尔奇看来，管理得越少，管理得才越好。过多的管理促成了懈怠、拖拉的官僚习气。他认为，管理者使各项活动变得迟缓，领导者则促使业务平衡而又迅速运转。在他的理想中，领导者应能为他们公司的发展做出愿景规划，而且思想与行动统一。还必须能够向本单位的人清楚地描述这个企业，并通过讨论、倾听与诉说来获得一个普遍接受的共识。这样，每一位成员就可以根据达成的共识，朝着成功的目标迈进。 　杰克·韦尔奇刚上任的时候，通用电气公司具有正式“经理”头衔的人就多达2.5万人，与美国其他大公司里的“管理者”一样，他们精通“数字”，可以编辑出各种各样精美的图形、表格，对产品·服务或顾客却知之甚少，甚至漠不关心。他们扩大了本身的职权，对所属的各企业却一无所知，对员工的激励和恐惧也全无了解。在这种辖区内负责企业营运的管理人员知道，本身的业绩要按照财务标准来衡量，而非按是否提高了技术水准、制造出质量最优异的产品，或是顾客的满意度。;结论;２、管理者影响力的建立;问题1：管理者光有职权没有威信行吗？ 问题2：怎样才能提高职权的影响力？;问题1答：领导的构成要素;威信的树立;问题2答：职权的合理使用;职权的合理使用;二、指导下属的方法：领导理论;领导品质理论：领导者素质及其结构;勒温的领导行为理论;民主式领导者 特征：向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属。 优势：通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工的能力结构也会得到长足提高。 劣势：由于这种权力的分散性，使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本;维持型领导者（事务型领导者） 通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。 对组织的管理职能推祟备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪。 重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观。 ;创新型领导者;战略领导者 含义：战略领导行为系指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必须的战略变革的能力。 核心能力：管理人力资本的能力。 行为有效性的保障：①愿意进行坦荡、鼓舞人心但却是务实的决策；②强调同行、上级和员工对于决策价值的反馈信息，讲究面对面的沟通方式。 组成成员：①组织的高层管理人员，尤其是首席行政长官(CEO)；②企业的董事会成员、高层管理团队和各事业部的总经理。;行为理论之管理方格图;四种极端的管理风格 1－1，贫乏型管理，管理人员即不关心生产，也不关心人，很少过问他们的工作。 9－9，无论对人还是对生产，都表现出极大的热情，式真正意义上的“团队管理人员” 1－9，乡村俱乐部式管理，管理人员很少关心生产，而只关心人。营造一种放松、友谊和快乐的环境。不关心如何实现组织目标。 9－1，专制任务型管理，只关心如何有效率的进行生产，很好关心人，他们的领导风格是非常专制的。 管理方格图在识别和区分管理风格方面是一个有用的工具，但它