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团队管理 目录 第一部分 理解团队 一、认识团队 二、团队的定义 第二部分 组建团队 一、团队的组织 二、团队的形成 三、团队的领导 第三部分 团队的故障分析与解决 第四部分 评估团队 团队组建 一、团队的组织 1、团队的定义 2、团队的类型 3、团队的特征 4、团队的意义 1、团队的定义 一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组 (group)区分开来 “ “一个团队由少量的人组织,这些人具 ““ 有互补的技能,对一个共同目的、绩 ” 效目标及方法做出承诺并彼此负责。” ”” 工作组的结构可以被描述为基于组(group-based)的组织的统一 体 都可以成为高效的实体 工作组 有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队 •组织决策做什么 •主管决定做什么并 •主管决策做什么 •团队决策做什么和 •怎么做是通过个人工 且给出怎么做的结 •团队决定怎么做 怎么做 构 作成果 •主管和团队负有 •团队成员彼此负责 •主观对团队的成功 •个人对个人的工作负 责任 •所有人事职能由团 负责 责 •人事职能由主管和 队处理 •人事职能由主管处 •人事职能在个体的组 团队共同处理 理 织内 Autonomy Dependence independence Interdepenence 团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。 少量成员 �2-25人 �8-12个为最佳 互补技能 �技术和功能方面的特长 �解决问题和决策技能 �人际技能 对一个共同的和绩 �绩效的分离单元 效目标做出承诺 �管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。 一个共同的目的使团队揉成一个整体,总体力量大于单个个体力量之 和 �团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 �具体的绩效目标有助于团队跟踪进步 共同的方法 �成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 (APPROACH) �参照目的与目标不断调整 彼此负责

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