21世纪新型营销理念.pptVIP

传统与现代营销理念的对比 北京长城饭店的公关活动是如何吸引公众注意力的? 免费修建慕田峪长城 里根总统答谢宴会 北京副市长证婚的95对新人结婚宴席 颐和园中秋赏月 十三陵野外烧烤 具体做法 与当地文化保持一致性 与消费者崇文的消费理念一致 打文化牌,使企业形象,产品层次提升 企业家包装 企业包装 产品包装 与当地文化保持一致性 可口可乐在芬兰的广告 可口可乐在中国的广告 2005年可口可乐广告 深谙中国春节文化. 福文化之道 与消费者”崇文”的消费理念一致 相传，清朝时滇南蒙自县城外有一湖心小岛，一秀才常到岛上读书，秀才贤慧勤劳的娘子常常弄了他爱吃的米线送去给他当饭，但等出门到了岛上时，米线已不热。后来一次偶然送鸡汤的时候，秀才娘子发现鸡汤上覆盖着厚厚的那层鸡油有如盖盖一样，可以让汤保持温度，如果把佐料和米线等吃时再放，还能更加爽口。于是她先把肥鸡、童子骨等熟好清汤，上覆厚厚鸡油；米线在家烫好，而不少配料切得薄薄的到岛上后用滚油烫熟，之后加入米线，鲜香滑爽。此法一经传开，人们纷纷仿效，因为到岛上要过一座桥，也为纪念这位贤妻，后世就把它叫做“过桥米线”。 东易日盛装饰公司服务致胜 八级质量保证体系(97) 电子报价系统(98) 设计师全程跟进服务(00 全程管理电子化(01) 全国首个装饰行业800服务电话(01) 全国首家家庭环保检验受检单位(01) 全面增值计划 纳爱斯广告的情感诉求 妈妈,我能帮你干活了~~雕牌洗衣粉 我有新妈妈了,可是我一点都不喜欢她 案例讨论 在日本横滨有一个美丽的鸟岛,每天都有大量的候鸟来到这里,也因此吸引了大批爱鸟的游客来到这里观光赏鸟,当地有一家星级酒店也因此很受游客的欢迎,但是由于酒店所在的地方到处有鸟儿留下的粪便,即使服务员不时打扫依然不能解决问题,因此不少顾客向酒店抱怨投诉此事. 你有什么好办法,解决这个问题么? 为老产品创造新概念 讨论:什么是房子? 仅仅是家么? 讨论:什么是内衣? 仅仅舒适+方便么? 概念营销： 通过人为创造“概念”的做法，在高新技术产品与消费者认知之间架起沟通的桥梁。 概念营销产生背景： （1）高新技术产品大量面市 （2）消费者对新品认识存在障碍 （3）直接沟通不畅 (七)概念营销 概念营销的外延 为新产品创造新概念 为老产品创造新概念 * * 21世纪新型营销理念 授课教师： 冯岚 一、传统营销理念 ☆ 生产导向 ☆ 产品导向 ☆ 销售导向 讨论： ▲ 营销=推销？ ▲ 营销=销售？ 通过顾客满意获得利润 整体营销 顾客需求 市场 现代理念 通过销售获得利润 推销和促销 产品 工厂 传统理念 目的 方法 重点 出发点 营销理念 二、现代营销理念 1、注意力营销 2、文化营销 3、服务营销 5、网络营销 6、情感营销 7、概念营销 8、透明营销 4、整合营销 (一)注意力营销 基础 信息量的急剧扩大 注意力成为稀缺资源 黑格尔名言——绝对的光明与绝对的黑暗效果都一样：什么也看不见 基本内容 吸收注意力 保持注意力 争夺“眼球”的战争 注意力的类型 反向注意力 正向注意力 具体策略 别出一裁的广告 形式多样的公关活动 紧跟时势作出积极反应 (二)文化营销 与当地文化相一致 与“崇文”消费理念相一致 与当地文化相一致 与“崇文”消费理念相一致 出发点 营销名言： “营销战略全球化， 营销做法本土化”。 (三)服务营销 有形产品服务营销 （主要针对第一、二产业） 无形产品服务营销 （主要针对第三产业） 服务方面的特征 无形性---帮助消费者接受的难度大 不可贮存性---存在时间均衡矛盾 差异性---服务者与被服务者的差异 无权性---不存在所有权的转移 同步性---对服务者提出更高要求 服务营销 关键点 时间 人员 地点 产品配套 中国服务营销存在的问题 1、服务软件发展滞后于硬件 2、服务标准制订不到位 3、对服务的认识不到位 4、对服务标准执行监督不到位 (四)整合营销 产生的基础 1.产品本身价值链的延伸 2.消费者对产品的认识是 一个系统过程 3.产品形象塑造的要求 结论： ◇ 整合营销= 前营销+后营销 ◇ 前营销= 产前营销+产后营销 利用计算机网络、现代通讯技术及数字交互式多媒体技术来实现的现代营销方式 (五)网络营销 优势与效应 1、一对一营销——顾客成为真正上帝 2、公平、公正、公开——消费者当家作主 3、便利快捷——充分享受购物乐趣 4、准确高效 5、成本低下 “4p”向“4c”的转化 Pro