年终总结74544377.docVIP

年 终 总 结 外西卫生室 年终总结 一年来，在卫生局的领导和支持下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度事业心和责任心，围绕诊所的工作性质，严格管理，求真务实，塌实肯干；在医德医风，医疗质量等方面取得了较好的成绩，现回报如下： 以病人为中心，拿创一流优质服务。 在日常工作中，时刻牢记“以病人为中心”的服务为宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都换位思考，接到好每一位病人，做好每一项工作。 规范整体医疗，争创一流规范管理。 有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范和专业化我们坚持做到健全服务目标自觉接受病人及社会监督，在卫生局的领导下门诊制定了科室质量控制方案予以落实，以“医疗安全无小事，病人利益无小事”的观念，坚持“以人为本”，积极打造和谐的医患关系。 提高义务素质，增长业务水平。 社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是发展的重要环节，努力培养自身的文化道德素质，提高自身业务水平；卫生室是卫生系统内最基础的工作单位，通过学习可以认识自身的不足，积极参加上级组织的学习，购买相关专业书籍进行学习，通过学习使自身的业务水平得到进一步的提高，学以致用，增强了严谨性、规范性。 今年一年以来，我卫生室接待处治疗病人3000多人次，坚持强化“以病人为中心”的服务观念，减轻病人的疼痛，使之进一步减轻了上一级医院的负担，并在一年来未发生过一列医疗事故。一年以来，我们不断加强学习，增加了业务水平，规范了用药原则，提高了业务工作的服务质量，转院病人40人次。 通过一年的工作，充分认识到，随着医疗科学的发展，医疗流程的规范化的必要性，在以后的工作中将进一步加强重点学习和强化，通过重点提高才能使卫生室的工作发挥更好的作用。 外西卫生室 杨艳 2013年11月12日