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Telephone Reservation 电话预定
Dialogue Telephone Reservation 电话定票 Practice(make a dialogue) P:李明想去香港（Hong Kong )度假，于是他拨通了保盛定票中心的电话，准备定两张经济舱的票，时间是1月13日（下周三）电话是xxxxx A：给乘客定了1月13日CA982航班，上午11点离开（leave)北京并且下午2点半到达(arrive)香港 A：Hello,this is Baosheng Booking Office.May I help you? P:Yes,I want to book tickets from Beijing to Hong Kong. A: When do you want to go there? P:Next Wednesday A:How many seats would you like ? P:Two,please. A:Which class would you prefer? P:Economy class ,please. A:Ok.Just a monment, please. A:Thank you for waiting.Seats are available on CA982 on Jan.13th,next Wednesday.Is it Ok? P:Ok. A:May I have your name and your telephone number,please. P: XX,my telephone number isXXXX A:Thank you.I have confirmed two economy class seats on CA982 on Jan.13th,next Wednesday . It leaves Beijing at 11:00 in the morning and arrives in Hong Kong at 2:30 in the afternoon.Is it Ok? P:Ok.Thank you. A:What else?/ Anything else? P:No, Thank you. A:Have a nice trip.Thank you for calling Baosheng. * * 电话定票流程 1问候乘客，告知对方售票地点，询问对方的需求 2询问乘客定哪天的航班或航班号（when ) 3询问定几个座位 (how many) 4询问乘客乘坐什么等级的舱位（which/what class) 5让对方稍等，查询下电脑 6让对方久等，告之对方已办妥 /如果没有座位，应建议 改乘其他航班 询问乘客的姓名及电话 询问是否还有其它需求 祝一路顺风，感谢致电定票中心
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