点趣乐考网-初级经济师工商管理重点.pdfVIP

北京点趣教育科技有限公司： 第三节 新型企业组织模式 1.虚拟企业组织模式：生产商以其优势的产品或品牌为依托，通过信息网 络和快速运输系统，将供应商、经销商、顾客以及若干规模各异、拥有专 长的小型企业或车间连接起来，共同、及时地开发、生产、销售多样化产 品的开放式企业组织模式 基本特征：具有高效的信息管理系统、与上下游企业建立战略联盟关系、 1 注重研究开发能力的构建、产品趋向数字化 主要优势：对市场需求的反应快速、具备最优化的技术解决方案、能够分 摊开发投资费用、能有效规避经营风险 经营方式：虚拟制造、虚拟开发、虚拟销售、虚拟结算、虚拟管理、虚拟 服务 2.战略联盟组织模式：不同的企业为了达到某一目的而通过契约形成的联 合体 基本特征：结盟成员的双赢性、组织结构上的松散性、比较优势是战略联 盟的基础、有助于规模经济效益的提高、有助于降低投资风险 组织原则：目标导向原则、创新型原则、更新观念原则、相互约束原则、 讲求信誉原则、保护商业秘密原则 战略联盟的基本形式：合资企业式联盟、功能协议式联盟、股权参与式联 盟、框架协议式联盟、同业俱乐部 3.学习型组织模式：通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥成员 的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合 人性的以及能持续发展的组织 基本特征：组织成员有共同的愿景、组织由多个创造性团体构成、“地方为 主”的扁平式结构、组织边界的重新界定、组织成员事业与生活的平衡、 领导者的新角色 企业组织的学习模式：适应性学习模式、发展性学习模式、过渡性学习模 1 北京点趣教育科技有限公司： 式、创新性学习模式 学习型组织的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队 学习、系统思考 第四节 企业组织变革 1.企业组织的生命周期阶段：创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细 2 阶段 2.企业组织变革的基本原因：在于组织本身发展过程中矛盾冲突，集中反 映为环境要求与企业内部要求之间的矛盾，组织目标与个人目标之间的矛 盾，科学、理性与人性之间的矛盾 3.推动企业变革的外部因素：技术、政治与法律、经济、社会 4.企业组织变革的先兆：企业决策效率低下或经常出现决策失误、企业沟 通渠道不畅、企业的组织职能难以正常发挥、企业缺乏创新 5.影响企业成功变革的因素：企业战略、企业成长、社会发展、技术创新、 企业文化 第三章 市场调查与预测 第一节 市场调查概述 1.市场调查：运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关 市场信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场 预测和营销决策提供客观的、正确的资料 特点：是一种有目的，有意识的认识市场的活动；对象是市场体系（主体、 客体、媒体）；需要借助科学的方法；为企业的市场预测和经营决策服务的 2.市场调查内容：市场需求调查、市场环境调查、消费者行为调查、市场 供给调查、市场营销因素调查、市场竞争情况调查、顾客满意度调查 2 北京点趣教育科技有限公司： 3.市场调查的分类： 根据市场调查目的分类：探测性市场调查（主要是预备性调查，常见方法 有专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料分析等）、描述性市场调查、 因果性市场调查、预测性市场调查 根据调查组织形式分类：专项市场调查、定期市场调查、连续市场调查 根据调查方法分类：文案调查、实地调查 3 4.市场调查方案设计：确定市场调查目标和内容，确定调查对象和调查单 位，确定调查项目，设计调查问卷，确定调查方式和方法，确定调查资料 的整理和分析方法，确定调查时间、期限和进度，确定市场调查报告的形 式，制定市场调查的组织计划 5.设计调查问卷：是搜集第一手资料最普遍使用的工具 基本要求：易于回答、易于记录、易于整理统计、易于辨别答案真伪 调查问卷的内容：问卷的标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查主题 内容（包括态度、意见、感觉、偏好，行为，行为后果）、编码、作业证明 记载 测量尺度：定性尺度、定序尺度、定距尺度、定比尺度 第二节 市场调查的方式与方法 1.全