关于消费者维权意识的问卷调查培训课件方案研究.pptVIP

关于消费者维权意识的问卷调查;前段时间高新区工商局昌东分局对我校内外水果摊点做了秘密调查;*;*;*;调查结果是另人吃惊的; shenmegui 13:3 ？？？？？？ ;通过调查我们可以看到，校园内16家水果店仅有三家校园超市的称是标准的，其他店则存在着不同程度的缺斤少两现象;那些年我们一起买过的 水果;水果：是指多汁且大多数有甜味的植物果实，不但含有丰富的营养且能够帮助消化。水果是对部分可以食用的植物果实和种子的统称。水果有降血压、减缓衰老、减肥瘦身、皮肤保养、 明目、抗癌、降低胆固醇等保健作用。;在日常生活中，水果虽算不上生活必需品，但在追求均衡膳食与健康的今天却也是需求比较大的东西。;那么问题来了？;大家知不知道自己在校园购买水果的过程中消费权益是否受到侵犯呢？; 所以针对以上问题，我们做了一个以校园买水果为例关于消费者维权意识的问卷调查，目的是为了深入了解学生的维权情况，以便于更好的帮助同学维护自己的权益。; 问卷调查在问卷星网上制作，通过网络发布的，问卷在发布一个星期后共收回345份答案;下面是对于这份问卷的统计和分析;通过统计，接受问卷调查的人中男生的比例是34.2%，女生的比例是65.8%;有68.99%的同学经常购买水果，说明大部分同学经常购买水果，也说明水果维权很有必要。;可以看出，接近85%的人都曾经怀疑店家存在缺斤少两的现象，那么大家对这种现象作出的反应又是怎样的呢？是否有所行动呢？所以我们问了以下这个问题：;显然可以看出，大部分人对于店家缺斤少两的情况都不会采取实质回应。但对于他人的维权行为大家又是如何看待的呢？;虽然仍有5.22%人无法理解消费者维护自己权益的行为，但是大部分人都赞同消费者维护自己的权益。这首先是意识问题上的维权。;而对于消费者合法权益认识方面我们学生又存在哪些情况呢; 权益认识知多少 我们分别设计了以下一系列问题，希望能够更好的了解情况;综合上述问题，我们可以发现，大多数人知道消费维权，可是具体实施者少之又少。权益受损，却不维护，这。。。不科学！！！ ;大学生消费权益受侵害原因浅析;接下来，让我们的视角走到其他校园，看看关于水果店缺斤少两问题又是怎样一番场景？;浙江师范大学;沈阳理工大学;武汉科技大学;为维护学生消费权益，武汉科技大学同学还打了12315投诉电话。不久，程同学就接到了东湖生态风景区质量技术监督局的电话，他们抽查了附近7家水果店铺，当场查处了5家，没收了秤并责令停业整顿。;我们可以看到，很多学校都存在水果店缺斤少两问题，但是大部分同学都只是在贴吧抱怨而已，而真正采取维权行动的就只有一所学校的同学。;同时我们知道一般只有接到同学反映或举报，学校或工商局都不会置之不理。;问题是？;深恶痛绝、令人发指、罪无可恕。 于是。。。 我们决定 “ 奋起反抗、绝地反击”;反击教学课堂，武装维权知识，我们带你进入;3.15;消费维权指数;与消费有关的相关微信号;中国消费者权益保护网;消费者合法权益;内容;（5)依法求偿权 (6)求教获知 (7)依法结社权 (8)维护尊严权(9)监督批评权;而此可以看出，缺斤少两的卖家违背了消费者合法权益中的知悉真情权和公平交易权，这种行为是必须要受到惩罚的;相关法律;保护动因;消费者权益保护法;相关的法律条文规定; 第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易 第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十四条消费者在购买或使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。;如此多的法律能够维