影响消费者行为的两个重要因素17页.pptxVIP

心理学中个性原是对人的心理特征的一种 描述，是个体在心理发展过程中逐渐形成的稳定 的心理特点。在消费者行为学中个性则是指让消 费者从同质的商品中持久地选择自己的产品的 内在特质，它是影响消费者行为的重要因素。;遭受了挫折，后来在确认了从品牌个性上彻底与 可口可乐对抗，百事可乐就成了新一代的选择， 成功地做到了与可口可乐的差异化，从而开辟了 一个消费者认可的新市场。;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;学者开始涉足品牌个性的研究，目前品牌个性已 经成为营销学、心理学研究领域的焦点之一。今 天越来越多的经营者意识到在市场中一个没有 品牌个性的商品，唯一能够引起消费者产生消费 需求并引致消费行为的最简单的方法就是战。没 有个性的品牌就像一杯白开水，在竞争如此激烈 的市场上，想得到消费者的厚爱和忠诚，是不可 能的。;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;是消费者对某一品牌的感觉，与产品特性相比， 它能够提供象征及自我表达的功能；，Sirgy （1982）认为品牌个性是品牌所具有的个性特 征，可以用一些形容个性特征的词来描述，如友 善的、摩登的、传统的、年轻的， Goodyear （1993） 将品牌个性定义为品牌所创造的自然和生活的 特质，Blackston（1995）则认为品牌个性是指 品牌所具有的人的特质，Aaker 和 Fournier （1995）总结归纳认为品牌个性是指品牌所具有;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;密的情感联系，此时消费者将品牌商品视为带有 人格特征的朋友。从这一层面意义来说，品牌 有了生命，也有了独特的个性。;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;过市场细分，经营者应该说对市场的组成或消费 者特征有了比较详尽的了解，通过对自身优势、 资源的分析，选择自己最有优势的细分市场，并 生产相应的产品以满足上述细分市场消费者。在 具体实施中要注意以下几个问题：;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;功的重要环节。当然这些渠道、媒介绝对不是仅 有的，各个渠道、媒介的覆盖程度、消费者的接 触率、传播效率也是各不相同的，因此选择适合 的传媒对商家非常重要以此才能确保传播精确 到位。在具体实施中要注意以下几个问题：;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的; 第一，商家在看到品牌入市初期取得的不错 成绩后，觉得大功告成，思想开始麻痹，更多地 开始尽享成功的喜悦了（需要分析与定位可能是 对的）。这就导致服务态度水平下降、产品品质 下降，关键是品牌传播不能持续，品牌倒塌是必 然的。;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;越来越细化。伴随着消费者需求的不断变化，通 过对消费者需求的把握，传播媒介的精确选择， 在坚守对消费者的品牌承诺基础上，商家和经营 者对品牌个性理解也要不断地赋予新的含义，新 的形象。通过品牌个性塑造，才能不断地与消费 者深入沟通联系在一起，这样才会使品牌真正深 入消费者心底。;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的