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职场礼仪中的礼节礼貌职场仪容仪表、礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程，下面是小编为大家整理的职场礼仪鲥中的仪容仪表和礼节礼貌方鸾面的要求，欢迎阅读。闩一、礼节、礼貌规范的具体砩要求1、表情：是人的面部动态所流露的情感，在鹉给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体隍要注意以下几点：①要服面带微笑，和颜悦色，给人孝以亲切感;不能面孔冷漠，畴表情呆板，给顾客以不受欢迎感。②要聚精会神，醋注意倾听，给人以受尊重之ò感;不要没精打采或漫不经稆心，给顾客以不受重视感。③要坦诚待人，不卑不亢辐，给人以真诚感，不要诚惶嗳诚恐，唯唯诺诺，给人以虚骒伪感。④要沉着稳重，诙给人以镇定感;不要慌手慌靥脚，给顾客以毛躁感;邰⑤要神色坦然，轻松，自信畸，给人以宽慰感;不要双眉貌紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;⑥不要带有厌颠烦、僵硬、愤怒的表情，也诌不要扭捏作态，做鬼脸，吐璩舌，眨眼，给顾客以不受敬脂重感。2、仪表：是人环的外表，包括容貌、姿态、葜个人卫生和服饰，是人的精Ｇ神面貌的外在表现，良好的善仪表可体现职场的气氛，档聃次、规格，员工必须讲究仪晖表，仪表的具体要求如下：①着装要清洁整齐，上班避要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好忄，不可敞胸露怀，衣冠不整衲，不洁。工牌或司标要佩戴曙在左胸前，不能将衣袖，裤莩子卷起，女工作人员穿裙子豢，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服铖下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。②仪容要大疠方，指甲要常修剪，不留长岱指甲，不涂有色的指甲油，猪发式按中心的规定要求，男桅士不留长发，发脚以不盖耳冉部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐锚，不披头散发。③注意个人清洁卫生，爱护牙齿，舢男士坚持每天刮胡子，鼻毛ヰ不准长出鼻孔，手要保持清芙洁，早晚要刷牙，饮后要漱镞口。勤洗澡防汗臭，上班前碗不吃异味食品和不喝含酒精涝的饮料。④注意休息好⒖，充足睡眠，常做运动，保俊持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。⑤女士ㄏ上班要淡妆打扮，最好不戴蜇手镯，手链、戒指，耳环及蚩夸张的头饰，戴项链不外露巾，男女均不准戴有色眼镜。樘⑥每日上班前要检查自岗己的仪表，在公共场所需整罗理仪表时，要到卫生间或工跆作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公⒅共场所整理。3、仪态灞：是指人们在交际活动中的癀举止所表现出来的姿态和风劭度，包括日常生活中和工作曝中的举止，具体要求如下：逞①站立要端正，挺胸收摄腹，眼睛平视，嘴微闭，面蝴带笑容，双臂自然下垂或在Ζ体前交叉，右手放在左手上﹄，以保持随时向顾客提供服匣务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，狮脚呈V字形，双膝和脚后跟袁要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半搐步或移动一下位置，但上体ぬ仍应保持正直，不可把脚向嘧前或向后伸开太多，甚至叉祀开很大，也不可倚壁而立。②会议站立时：上身挺直裱，两脚分开(脚跟分开距离梓限8CM内)，双臂自然下忻垂，男女均可采用背手式。躺4、坐态：就坐时的姿弁态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心旺垂直向下，腰部挺起，柱向埔上伸直，胸前向前挺，双肩羿放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放乙在双膝上，双膝并拢;目光匀平视，面带笑容，坐时不要苘把椅子坐满(应坐椅子的2粮/3)，但不可坐在边沿上陆，就坐时切不可有以下几种诳姿势：①坐在椅子上前啷俯后仰，摇脚跷脚;②ㄣ将脚跨在桌子或沙发扶手上旷，或架在茶几上;③在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;④趴在工作台上。班5、行态：行走应轻面稳。榧注意昂首挺胸收腹，肩要平璨、身要直，女子走一字步(嫒双脚走一条线，不迈大步)嵯，男子行走时双脚跟走两条渗线，但两线尽可能靠近，步熨履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀模部，行走是示可摇头晃脑，ъ吹口哨，吃零食，不要左顾鹌右盼，手插口袋或打响指。ㄘ不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要龛必须超越顾客时，要礼貌致挎歉，说声对不起。同时注意由：①尽量靠右行，不走仡中间;②与上级、顾客琐相遇时，要点头示礼致意;③与上级、顾客同行至门Τ前时，应主动开门让他们先希行，不能抢先而行;④遇与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先魍下;⑤引导顾客时，让召顾客，上级在在自己的右侧钰;⑥上楼时顾客在前，蚶下楼时顾客在后，3人同行骸时，中间为上宾。在人行道胁上让女士走在内侧，以便使拈她们有安全感。⑦顾客迎面走来或上下楼梯时，要杂主动为顾客让路。6、手姿：是最具表现力的一种鲑体态语言。手姿要求规范适介度，在给顾客指引方向时，靓要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要渣看着目标并兼顾对方是否