项目三模块一社会资源管理.pptVIP

教材逻辑框架 项目3社会关系管理能力的训练 模块1 社会资源管理 模块2 谈判艺术 模块3 社交活动 模快4 接受管理 社会资源管理 社会资源的内涵 社会资源的利用程序 社会资源管理 一、社会资源的内涵 为了因应需要，满足要求，所有能提供而足以转化为具体服务内涵的客体。 二、社会资源的利用程序 资源渴求分析 资源定位 资源有哪些信誉好的足球投注网站和发掘 资源整理 资源使用 社会资源管理 名人资源 事件资源 品牌资源 认可资源 一、名人资源 （一）名人广告内涵 （二）名人广告对企业的利处 （三）名人广告对企业的弊处 （一）名人广告内涵 以影视、歌星体坛名将、社会名人等作为品牌代言人的一种广告表现形式，是一种借势营销策略。 以饮料、服饰、日化等低涉入度产品或同质化产品较为普遍。 （二）名人广告对企业的利处 强烈吸引观众的注意力 快速提升产品的知名度 有力促进产品的销售 1.能强烈的吸引观众的注意力 名人广告能轻松地把观众的注意力从杂乱的环境中吸引过来,让产品和广告成为大众关注的中心。 韩国影星全智贤 汇园果汁 2.快速提升产品的知名度 借名人的魅力去感染观众，把大众对名人的好感移情到产品，使名人的形象价值转移到品牌本身。 世界冠军孔令辉代言安踏 影视明星巩利代言美的 影视明星蒋雯丽代言雅士利 20多年来，集团股份生产的“雅士利”牌各类系列产品，先后荣获国际、国内等30多项殊荣。 2000年“雅士利”被评为广东省著名商标；2001年“雅士利”荣获“广东省食品行业著名品牌”，2002年“雅士利婴幼儿奶粉”成为国家首批免检食品并荣获2003年广东名牌产品称号；2004年之后，雅士利在品牌收获方面硕果累累，喜获中国驰名商标，成为潮州市有史以来第一家获此殊荣的企业。同时，雅士利荣获中国乳业十大品牌，雅士利豆奶粉荣获中国名牌产品殊荣。 3.有力促进产品的销售 作为后起之秀,耐克曾经面临着阿迪达斯公司的巨大压力。在1936年第11届奥运会上,杰出的美国黑人运动员杰西·欧文斯足登阿迪达斯跑鞋一举夺取了四枚金牌。自此作为世界上最好的田径鞋,阿迪达斯一枝独秀了几十年。 1972年,第一批耐克鞋开始面世销售。在此后的20年中,耐克公司逐渐地、彻底地吃掉了阿迪达斯的午餐。如今,阿迪达斯在美国的销售额仅名列第4位,被耐克公司远远地抛在了身后。 1984年，耐克公司找到了当时稍有名气的乔丹合作。在广告中，脚穿耐克的乔丹激情四射，耐克公司伴随乔丹声誉迅速成长为世界知名企业。 一、名人资源 （一）名人广告内涵 （二）名人广告对企业的利处 （三）名人广告对企业的弊处 2.名人广告对企业的弊 首先，由于名人有较高的夺目率，往往会分散人们对广告商品的注意力，容易喧宾夺主。 其次，如果名人与广告产品无任何内在的或明显的联系，会形成牵强附会、不可信的感觉。 再次，名人的不良形象波及企业。明星个人形象参差不齐，一旦其社会名声不好，可能会波及产品。 最后，名人广告容易本末倒置，广告质量差强人意，广告内容缺乏新意。 　　1984年，34岁的张瑞敏入主青岛市电冰箱厂。他是短短一年中被派来的第四位厂长，前三位都已负气离开。他刚一上台，就颁布13条规定，从禁止随地大小便开始，揭开了海尔现代管理之路。 　1985年的一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。 张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。 张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。 在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。 张瑞敏说：“长久以来，我们有一个荒唐的观念，把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？ 这种观念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们，从今往后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，把这些废品都砸了，只有砸的心里流血，才能长点记性！” 一场砸冰箱的事件，不仅使海尔成为了当时注重质量的代名词，同时也震服了海尔所有的人，从而确立了张瑞敏在海尔绝对的领导地位。 社会资源管理 名人资源 事件资源 品牌资源 认可资源 二、事件营销 通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告