MG011-2--班组长职能与素质【精编】.pptVIP

P—Plan计划 （1）要认清目的，即计划项目、计划目标； （2）要充分掌握与计划有关的事项； （3）现状分析； （4）以5W2H法从事思考； （5）属于改善性计划，要计分运用鱼骨图； （6）作成实施方案及实施时间表； （7）可分阶段性，但要有连续性； （8）应有数据可衡量及成果评估。 （2）5S的推行（3）工作改善（管理循环） 管理是一项不断改善、重复循的工作，这一过程称为管理循环（P-D-C-A） C—Check确认 （1）执行过程的资料回馈； （2）检讨执行结果。 D—Do执行 （1）依计划实施方案进行； （2）实施前的准备工作； （3）相关部门协力合作； （4）过程中如有异常应即时处理。 A——Action处置 （1）检讨结果与原计划比较； （2）再利用鱼骨图分析； （3）修订下次计划。 管理循环PDCA它是周而复始，永不停止。PDCA已形为现代企业管理不可缺的工具，研发、生产、 品质、行销、成本等任何一项管理工作，如力求改善，都可使用PDCA法。 X理论 1）一般人有惰性，不喜欢工作； 2）一般人在工作上缺乏上进心，避免担负责任，宁愿被领导； 3）激励只有在安全与生理的水准上发生。 4）管理上必须用严格控制，并强迫达成目标。 Y理论 1）人运用心智与体力来工作，就如现运用心智与体力来游戏一样，如果工作环境好的话，工作就如同然，游戏一般乐在工作中。 2）人们认为对自己承诺的目标，可以用自我控制与努力来达成。 3）对目标的承诺，也就是对其成就的一种挑战而寻求自满。人们都有自我满足感及自我实现的愿望。这些都能激励诱导人们朝向组织的目标努力。 4）一般人在接受适当的鼓舞激励下，不但愿意接受责任而且愿意承担更大的责任。 5）人们的智慧潜能，仅是部分地发挥，并未充分利用。 在现实管理工作中，对部属的性格应予了解。 绩效好的员工应予Y理论对待之； 绩效差的员工应予X理论严加控制来做管理。 （4）人际关系（XY理论） 对一个企业来说，企业的经营理念、各阶层主管的管理风，往往会成为企业文化；此企业文化对企业员工会形成一种行为规范。但是人各不相同，大致可区分以下两类，应加以区别对待。 四、如何带着问题去发现问题 1.什么是问题意识？ ※简单来说问题意识是指，经常对现状不满有寻求积极向前作为的想法。 ※具体来说，是以组织使命与管理者自己的使命为前提，描绘出组织未来应有的形貌，将这形貌，与单纯只是组织现状延长线的差距，做严密观察的态度。其中，当然包括，严密观察环绕组织之“从现状到将来”激烈的环境变化，以使组织能适应下去的强烈意志。因此，问题，也可以说是问题意识与状况认知间的差距。为使部属经常能保持并提升问题意识，无可讳言,管理者本身,必须经常坚持不会满足于现状,向变革挑战的态度。归结来说，就是：对组织之危机、威胁、机会的感受性及对采取对应措施的当事人意识。 四、如何带着问题去发现问题 问题 应有状态 现在状态 问题意识 1.救火类问题 已了解 已了解 并非特别需要 （看得见的问题） 2.发现类问题 发现、寻找、思考 和“应有状态”对 与“现有机会”对 3.预测类问题 做预测、创新 预测“将来状态” 与“未来机会”对 （新创的问题） 应的问题意识 2.问题的种类 管理人员要努力做到经常带着问题去发现问题 不发现问题就不能解决问题 发现问题就等于解决问题的一半 没有问题就是最大的问题（梁庆德） 发现问题是改进管理的开始 管理人员要勤思考哪儿还有问题 发现问题的三个阶段 疑问阶段 调查阶段 核实阶段（确认阶段） 如何去发现问题 不满足现状 对什么都要有兴趣 应该头脑灵活，勤思考 应收集数据、分析数据 经常带着疑问去发现问题 5W2H WHY 为什么 WHAT 做什么 WHO 谁 WHERE 哪里 WHEN 何时 HOW 如何 HOW MUCH 多少费用 现场管理5要素 4M1E Man 人 作业者的质量意识、技术技能水平、熟练程度、正确作业、身体素质。 Machine 机器 机器设备/工装夹具的精度、维护和保养状况。 Material 材料 材料的化学成分、物理性能和外观质量等。 Method 方法 加工工艺、操作规程、测量方法、装备的选择。 Enciroment 环境 作业场所得温度、湿度、照明、噪音、清洁程度。 五、现场管理的三大工具 工具1：作业标准化 标准化的目的 ·技术储备 ·提高效率 ·防止再发 ·教育训练 工具2：目视管理 工具3：看板管理 工具2：目视管理 1）何为目视管理 目视管理就是通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。