2012年创优总结.docVIP

2012年1-3月阶段总结 2012年在总结2011年的经验与不足的基础上，首先在元月召开总结大会，每位护理人员认真总结，提出改进措施如下： 1鉴于病人较多，工作繁忙的局面，弹性排班，增加二线班坐班制20:00——22:00，保证夜间工作得到改善，保证护理安全。 2、每日护士长检查晨间护理，晚间护理的落实，与明星护士考核挂钩，必要时调整班次，重新选拔组长及责任护士。 3护士长每周检查便民措施及后勤保障，及时增加必要的设施，如，坐便椅，吸管，洗发水，沐浴露等。 4本季度召开患者座谈会时将优质护理的有关问题提出，让患者及家属知晓创优工作的内容，对责任护士及组长的工作作出评价并改进。 5、春节期间，加强与家属的沟通，EICU适当延长探视时间。初春天气寒冷，输液中心提供冬季暖手设备。 6、继续开展星星科普小分队活动，为全市市民提供优质的急救知识普及。 7、春节中毒患者较多，我科着手发放中毒患者健康教育连心卡。 4-6月阶段总结： 4-6月我科一直处于繁忙的季节，出诊病人多，危重病人多，从患者对责任护士的满意度调查及出院随访上看，患者对我们的基础护理落实比较满意，对责任护士的工作也很认可，存在的不足表现在： 1中午白班只忙自己的工作，健康教育落实不到位。 2部分病人液体太多，白天没有按照计划落实，液体留给夜班较多，造成夜班忙于更换液体。 3患者对饮食的掌握不够，因为我科的部分病人暂禁饮食，对饮食的过渡要求相对严格，病人及家属不能够掌握，需要耐心指导。 针对以上的问题提出以下改进措施： 1调整工作职责，增设白辅班，治疗落实的同时，保证病人饮食指导及与家属沟通实效，以便于更好的落实饮食健康教育。 2责任护士根据所管病人的治疗，力争在白班将患者液体合理安排，夜班危重患者观察护理更细致到位。 3 设计健康宣教提示板，并在急诊病房投入使用，更加深入的落实对患者的健康教育。 7-9月阶段总结 7-9月正处于炎炎夏季，是各种理化因素所致损伤疾患的高发季节，也因今夏各种自然灾害的频发，中暑、淹溺、各种毒虫咬伤、次生灾害所致患者人数剧增，出诊多，危重患者多，但是，从病人服务满意度调查和病人出院回访信息来看，该季度我们的护理工作还是非常出色的。主要从一下体现： 1 成立消毒隔离小组，对每区域，每个消毒隔离质控单元进行精益管理，提高了消毒隔离效果，避免了院内感染的发生。 2 成立的护理文件书写小组对在院病历检查及归档方法进行了优化处理，并形成了三级质控体系，即：当班护士完成病历书写——护理文件小组进行第二次检查和修改——分管护士长最终抽查和督导病历书写情况。 3 开展输液管理流程优化，在输液的各个环节体现双人核对制度，最大限度的避免差错事故的发生。 4 对科室各区域环境进行整改，提高患者就医及医护人员值班环境的的舒适度。 5 引进伤口治疗新方法新进展，并在我科换药室进行实施，为患者提供了更为优质的伤口治疗和护理服务。