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关于淘宝C2C的SWOT分析 [内容摘要] 在这个被电子商务席卷的21世纪社会，在这个不断涌现新新商业模式的平台下，毋庸置疑，对于传统商业模式也是极大的挑战，同时对于淘宝商业模式也存在着冲击，当然也是一个巨大的商机。这需要我们正确认识C2C商业模式对于淘宝前景的影响和意义，正确分析电子商务与实C2C的关系，在这个大的社会背景下，淘宝若要享有长时间的竞争优势与电商“大哥”的称号，就要跟上时代的步伐，运用科技技术与创新等手段提高其行业竞争力。本文就淘宝网的商业模式对其现状及未来发展的问题展开讨论，对淘宝C2C进行了简要的SWOT分析，并且给出了几点相应的对策。 [关键词]淘宝C2C;电商；SWOT分析；对策 引言 “二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务”——比尔·盖茨 电子商务就是通过网络的平台进行各种商业活动，网络让全球进行了一次根本性的变革，它以势不可挡之姿引领社会潮流，并且其速度之快出人意料。而淘宝网毋庸置疑就是中间的行业老大，电子商务以迅速的增长态势在多种商业模式中脱颖而出，从中找寻竞争优势才是关键。淘宝网不管是国内C2C市场份额还是国内知名度都是占据第一的位置。所以，淘宝网在短短几年里就有如此成就，研究是非常有意义的。 这些专属电子商务平台，都以满足消费者的追求为最高宗旨，从卖方市场到买方市场的质的改变，这种商业模式不仅能给消费者带来实实在在的好处，并且同时还能给买方带来丰厚的利润。与之前的传统零售业的营销理念完全不一样，并且永远脱离了从生产商到供应商，然后到零售商，最后到消费者的这样一个单一且单向的沟通模式。而在淘宝网主要跨越B2C(商家对个人)、C2C（个人对个人）两大部分，C2C的SWOT分析是一种综合分析，运用优势分析、劣势分析、机会分析、威胁分析对其模式的特定分析，并且从中得到相应的结论和对策。 优势（strength）分析 正确的市场定位 我认为淘宝有今天的成功跟他的市场定位是休戚相关的，这就是所谓的战略思想，淘宝的客户目标在创业初期就定位在中低端，我就拿易趣来做个比较。淘宝与全球电子商务巨头易趣的目标定位就不一样，易趣定位的目标人群是中高端，但令人惊讶与震撼的却是淘宝取胜了，淘宝并没有选择和易趣对面交锋，也没有选择抢占易趣的市场，淘宝恰好是选择了易趣忽略了的领域，从中低端入手，开发新兴领域，并且短短几年以惊人的速度迅速占领了C2C行业80%以上的市场份额。 表一 各网站网络购物渗透率 淘宝 当当网 亚马逊 TOM易趣网 拍拍网 81.5% 16.6% 13.6% 8.4% 7.7% 作为一个中国本土的企业能从世界巨头易趣手上突出重围，正确的市场定位重要性是首当其冲的。 无形资产优势 淘宝现在的知名度和影响力完全是淘宝的一比巨大的无形资产，就好比一个人名声好、影响力大、资金雄厚，当他想做一件事的时候就会有很多人愿意帮他，不论是资金还是设备之类的东西，因为别人相信他，包括他的信誉度和能力，所以有资金的就越能集聚资金。越没资金的越聚不到。所谓的“马太效应”。 那么淘宝中不仅有企业强大的知名度，并且还有一群优秀的企业家，像马云这样的企业家不仅在国内是声名显赫而且在国外也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席，这都是淘宝的企业形象和企业魅力，同样也是财富。 低成本优势 低成本优势表现在很多方面：1、设计成本低。因为淘宝网聘用了外面的学生设计团队，针对年轻人追求个性化的风格有的放矢，这样可以做到款式的新颖，有针对性的提供需求，只有满足了消费者的追求才能赢得市场。2、经销成本低。淘宝采取的模式是生产、物流均外包，并且销售也是直销方式，中间不产生任何多余费用，缩小了企业的横向规模，变得更专业化，分工明确化了。3、广告成本低。淘宝网本来就是一个大型广告平台，不需要通过在电视等传媒来进行宣传，节省了大批的资金，并且销售渠道多样。 现金流充裕 传统的销售方式，资金问题是最大的问题毫不夸张，没有资金的运转就像一个没有活水的池塘，没有生机。而淘宝运用支付宝采取网上支付或者货到付款的方式进行，资金应收账款完全不存在，并且背后有强大的阿里巴巴作为支撑，能为企业提供源源不断的资金流。 劣势(weakness)分析 信誉度 1、用户信息丢失。信誉度的问题是一个备受关注的问题，不管是商家还买是买家，但到目前为止还是没有特别让人放心的网络平台，总存在着信誉度缺失的情况。比如：用户在淘宝网站上注册的信息被人窃取，用户的信息安全得不到保障，这对于淘宝拓宽自己的市场是一个很大的阻碍。 2、淘宝网假货盛行。淘宝网在中国形成席卷之势之时，随之而来的却是假货横行、“淘宝网假货”这样的字眼比比皆是，并且信用等级虚炒风行，说明淘宝网的假货管理规则并不完备，起不到保障消费者权益的作用。 模式易于复制。 淘宝网的模式过于简单，极及容易复制，