从内至外塑造良好的企业形象.docVIP

　　　　　　　　　　从内至外塑造良好的企业形象 企业形象，就如同企业的灵魂，是企业对其内部以及外部社会商业交往中员工及群众的整体感知。这关乎企业的实质及潜在利益。现代企业形象如此重要，那么我们该通过哪些手段及管理规范来塑造良好的企业形象呢？特别最近是出现了，毒蒙牛、毒胶囊、明胶酸奶、假猪耳……这些骇人听闻的而又密切联系着群众健康，影响着群众内心对企业素质和形象的评判与信赖的安全事件。企业，特别是中国国内的企业，很有必要唤起良心，唤起企业该有的精神和健康负责的企业形象。 我认为，总结来说：这是内部的人力资源管理手段，也是外部的营销管理手段。也即：企业给社会公众长期以来留下可以信赖的信印，企业对社会公众及整个社会的贡献，为社会所肯定，这就是良好的企业形象。企业职工以主人翁态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，人人关注企业的经营，人人重视企业的效益，人人珍惜企业的信誉，发挥出最高的工作效率，这也是良好的企业形象。 那么良好的企业形象该如何塑造呢？基于我对企业形象的分解为“内部与外部的融合。故，企业应该从内到外塑造自身形象。内重文化及管理，外重公共关系。 首先，对内，企业应该打造优秀并坚固的企业文化。这是企业经营之魂，管理之魂，这是对内部员工精神的塑造及风貌的规范。而这样的企业文化应该是积极的，向上的，有责任的，人性化的。通过全体员工的共同学习及对企业内部文化的拥护和爱戴。这是一种精神上的契合，思想觉悟上的融合，是员工对企业精神的认同。只有深入人心的企业文化，和持续以行的具有贯彻性的企业文化，才能得到员工的支持，让员工对企业的发展与企业的愿景实现真正的用心用力地用良好的文化塑造自己的行为与工作任务都符合企业精神面貌，基本品格和态度。故，企业应有开拓创新的精神，能适应改革的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出第一流的水平。企业应有积极的社会观和价值观，要关心社会问题，关心社会公益事业，特别是和周围社区居民和睦相处，争取最佳的社会环境。企业应有诚实、公正的态度，遵纪守法，买卖公平是一个企业应有的品格，公平竞争、价格公道、服务周到，是良好企业形象所不可缺少的。 另一方面是企业的外部表现。这主要依靠企业对公共关系的管理和把握。企业形象主要靠内在的精神素质，也得力于公共关系的精心设计。如企业名称和产品名称是否易懂好记、是否清新醒目、是否寓意深刻。广告的创意、企业徽标、商品的商标、建筑风格、代表团色和商品的包装等是否与企业特色一致，这就是说，作为形象设计师的公共关系部门要充分考虑企业自身特点和公众的需求、兴趣和习惯等，使企业形象独具一格，而不能满足于公众的一般印象。 美国著名的公关权威海伍德教授将公共关系定义为“公共关系是维持企业最有利运作环境的一门科学，除了评估相关人士的态度外，它还必须透过良好政策与有效沟通赢得大众的了解和支持。一般而言，公共关系是一种以社会公众为对象，以诚实信用为原则，以持续顺畅沟通为手段，以提升企业形象为目标的管理活动。对于现代企业而言，公共关系是其求生存，谋发展的经营哲学，是企业内求团结，外树形象的工作艺术。新时期，公共关系是一个社会组织运用传播手段使自己与公众建立双向沟通、互相了解和互相适应的关系，以达到内求团结、外求发展的一种活动或职能。它的根本目的是通过持之以恒、深入细致的传播活动，塑造企业的良好形象，以取得社会公众的理解和接受。这要通过科学的公共关系调查活动，并结合所在企业独特的性质，进行科学的规划和设计，运用一切大众传播和人际传播的手段和技巧，开展一系列的公共关系活动，以确保企业的形象更新和完美。 可以说，在这个市场发展如此紧密的新世纪，新社会，新秩序下，没有正确的企业文化指引下的员工是不会对企业形象有良好的影响的，没有正确而诚实的公共关系管理的企业，更是注定要失败的。 　　　　　　　永续传承“玫琳凯?艾施”之魂 最近在研究玫琳凯化妆品企业，深深的被其鲜明而深刻的企业文化吸引着。其成功的企业文化不但使其管理员工和企业商业活动时受到很好的影响，而且还让她成为企业家的榜样，行业尊重的榜样，还一直被美国和中国等地方评为最值得员工工作的十大企业之一，更是连续被收录世界５００强企业之内。通过研究，我发现其成功的企业文化的建设，与其创始人Ｍａｒｙ　Ｋａｙ?Ａｓｈ，这一偶像人物息息相关。这是她的思想与智慧以及她极具魅力的领导行为所灌输的企业文化。 每个企业都有一种理念，有一种文化，企业家就朝着这个理念努力拼搏，时间长久就形成一种文化，企业家的成功就是靠他们有这种精神的支持。 Ｍａｒｙ　Ｋａｙ?Ａｓｈ，是一位伟大而非凡的女性，她是玫琳凯化妆品企业的创始人，她创业之初的对企业文化的创造和对企业文化的影响至今仍影响着一代代的追梦的女性。她出版的《玫琳凯谈人的管理》这是玫琳凯必读之书，这更是Ｍａｒｙ　Ｋａｙ?Ａｓｈ女士