论公共关系与企业发展的关系..pdfVIP

论公共关系与企业发展 [摘要] 随着社会的发展，公共关系在企业的发展和策略的执行过程中扮演越来越重要 的角色。有效地开展公关活动，能为企业带来显著的经济效益和社会效益，但我们在看到公 关策略的积极作用时，也同时应注意到它所存在的缺陷，针对这些问题，寻求适应本企业发 展的成功战略，使公共关系策略在企业战略中发挥更大的作用。 [关键词]：公共关系 企业管理 企业发展 一、公共关系的涵义和职能 （一）、公共关系的涵义 公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组 织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会的科学和管理艺术。因此它在社会组织的 形象塑造过程中有很举足轻重的地位。作为社会组织的一部分，企业对自己的公众形象也非 常的关注。公关在企业形象的塑造中，地位不可或缺。难以想象一个没有公关的企业它的社 会想象将是一个什么样子，尤其是那些国际知名公司，他们的公关应该是相当的厉害。 公共关系学是一个新兴的产业，公共关系所起的作用就越来越大，越来越显的突出，公 共关系的好坏直接关系到企业运作的成功与否。而在现代社会中一些企业还不能够认识到公 共关系的重要性。外国企业纷纷踏入我国市场，竞争的国际化日益加剧，而消费者的行为越 来越科学化、理性化。因此，企业已经由十几年前的只要做就可以赚钱到现在的只是做还不 行，要做好才行。中国的很多行业市场已经供大于求，在加上国外产品的大量涌入，竞争日 益激烈，同质量的产品越来越多，因此，企业的知名度、美誉度仅靠质量、服务还不行，还 要靠公共关系去宣传、去创造。 （二）、公共关系的职能 公共关系的对象：包括消费者，新闻媒体，政府，业务伙伴等，公共关系被用来促进品 牌、产品人员、地点、构思、活动、各种组织机构甚至国家关系。组织机构利用公共关系去 吸引公众的注意力或者去抵消留在公众头脑里的坏印象。国家使用公共宣传去吸引更多的观 光者、外国投资者和取得国际支持。公共关系作为一门经营管理的艺术，其功用、职能下要 表现在信息收集、咨询建议、信息沟通、社会交往、培训、平衡六个方面。 二、公关在企业发展和壮大中所起的作用: （一）、帮助企业建立一个良好的企业形象，协调企业内部的关系 大家所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门对新闻界发表讲话，这样就造成不 统一，造成很多潜在的危机。所以公共关系能帮助企业制定统一的对外传播途径。同时，建 立和维护目标受众对企业的信心。另外，对于上市公司来说，公共关系做的很好，能够提出 上市公司的市值。同时还能创立有利的市场环境，为企业盈利创造有利条件。同时，如果公 司的形象比较好，处理一些事件或者危机，相对来说就有很多的优势。第三，公共关系帮助 企业在内部协调公众和企业的利益，避免冲突和误会。同时，还能帮助密切与员工、供应商 和客户的关系。现在人才特别奇缺，对大的企业怎么吸引住人才，公关做的好，有好的企业 形象，好的企业文化，这对吸引人才有好处。第四，公共关系还能够帮助公司推广它的产品 和服务。 （二）、帮助制定企业发展的长期目标 在国外，公关行业、公关部门所起的作用就是这样，但是在中国公共关系还处于比较初 级阶段，公关需求和公关战略还局限在媒体关系，从长远发展来说，公共关系能起到帮助企 业发展民期口标。实际上对公共关系部门来说，也是非常重要的上具，通过媒体跟踪，媒体 分析，可以了解到很多的，包括整个世界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业 管 理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。 （三）、公共关系在危机管理中的作用 企业在市场环境中生存竞争，难免会遇到一些难以预料的突发事件，给企业造成危机。 面对一次不大的危机，有的企业丧失了竞争力，破产了，而有些企业的竞争力不但没有削弱， 反而增强了，这其中，能否以公共关系的原则来妥善地处理危机是关键。 三、公共关系在企业发展中存在的问题 1、对公共关系认识严重不足，重视不够。很多人都程度不同地把公共关系与广告、宣 传、人际关系、交际活动等相混淆, 错误地认为公关就是“攻关”，就是陪客户、上级吃饭、 搞接待或是送礼疏通关系，赋予了暧昧的含义。对公共关系的错觉，极大地限制了公共关系 作用的正常发挥。 2 、公关人才缺乏，企业公关意识薄弱。企业基本上没有经过严格教育、培训的专业公 关管理人才，处理公共关系还是依靠在实践中摸索的、有一定社会影响力的企业领导者来完 成，容易造成公关管理的主观