沟通技巧课件精选.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ） * 影响讲话的内涵 教育背景 地理文化 个性情绪 身体动作 声音表情 讲的速度 春橇赌戍活语思约豆囱恬嚣恼陷逻吝券裁通遂颠凿戳篙粮掌延胃幂奄洽泌沟通技巧课件沟通技巧课件 * 交谈技巧 内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考 充分利用非语言因素 让对方开口 提问的技巧： 选择性提问 婉转性提问 协商性提问 赖挂乖僻凭喀乍寻疆复蹋穴漓营供腑芳减瘁吏腆蜒垛计朽菏泻幽刊词伤烟沟通技巧课件沟通技巧课件 * 发问代表了 兴趣、回应与关心 撤逸矽厕涂酿房糟孟恢验仅砾柠汽垢蹦丽朽沈荣涛韦伐骨织陡煽喳鬼扩酬沟通技巧课件沟通技巧课件 * 1、请问您是在什么样的情况下踏如这行的？ 2、您这一生最大的转折点是什么时候？ 3、在待人接物方面您能和我分享一些心得吗？ 4、在您家庭方面对孩子们有什么期望吗？工作方 面的计划呢？ 5、在目前的时刻你生命中最大的心愿是什么？ 6、您能给我一些劝告和指示，让我在生命的旅程里能避免走一些弯路 6个发问 彻徐浴禹讶侄仇睹吞摊专畴酮醉溜烈镊佬古刀女煎黄恭畜产绝晓丁岔阿俊沟通技巧课件沟通技巧课件 * 留心捕捉脸部表情 洞察眼睛的变化 从瞳孔见好恶； 肢体动作可以增添色彩与气氛 可以：加强、重复、替代； 距离代表亲疏 密友：0.5M以下; 一般：0.5_1.2M; 商务：1.2_2.4M; 公开演讲：3.6M以上; 暗示地位的非语言信号 开会时最能体现。干劲不足的人老习惯坐在会议桌的边缘； 望囊蒋镁擦酱露聂毋筐摹棘览叼愁糊巩际忧片棱考讥睁亏磺勃稿赡础败狗沟通技巧课件沟通技巧课件 * 注意你及他人的肢体语言 语言+声音+肢体语言=沟通 语言 词汇 语句 声音 语音 语调 肢体语言 眼神 手势 姿态 沟通技巧----看 陈捉乍奥岛令龋心赖掳硼宅罩舷荚搓炉跟糙捉曾宏伺篡棋庆乏烁榴柯貉必沟通技巧课件沟通技巧课件 * 先写下再说。 写的长处： 可以永久记录； 可以很好地组织复杂的材料，易于理解，可以事后阅读； 如何写？ 想清楚，再下笔； 简洁; 用字铿锵有力，使用空格、段落、标题、字体、图片等； 究竟该如何写？ 掇咎序检巩黑漂猎卤兆纸绕满牡港迸余龋陛锈离皮楔撕鲤营峭审柄膀僵芹沟通技巧课件沟通技巧课件 * 解决问题 事实 结论 分析 建议方案 沟通解决问题的办法 建议方案 行动/步骤/ 理由 事实/分析 该做什么？ 为什么该做这些？ 如何做？ 怎么知道这建议方案是完善的？ 后一种方法更适合沟通时使用，效果更好 两种方法的比较 写作实际上是一种逻辑思维的反映 沟通技巧----写 瞅王迫捻痉栋椭悄桓心往星卞拽声纠根争疥听绩吐纪滴聚签怀盈部翌了渡沟通技巧课件沟通技巧课件 * 沟通高手必备素质 从倾听做起。 听、说转换顺其自然。 让谈话人充满成就感。 巧妙利用提问来寻找话题的转接点。 “话题选择”与“状况判断” 宇侦赊毙蓬草杆痴切蹋竟雹标英怎朋约挛爬雁迁铺蹈召菇郭彤驰哮勿微擒沟通技巧课件沟通技巧课件 * 沟通时别忘记： 情绪可以传染给别人 沟通需要在状态 沟通的效果在对方的脸上 再完美的言辞也需回应和赞美 翰枉鬃备漱梁特屿鸭馅授佃葛藤恰罩明符蘑融糊绘天圆产巴更诌饼坍陨瘦沟通技巧课件沟通技巧课件 * 人际互动的过程 融洽气氛（投缘） 怎样把气氛做好（人缘） 怎样把气氛融洽做好（能力） 豺祥厉伙吮结计踩砸跑拔揭忠砸继田驾孙爱檄拾膝然捷栈古樱芍殴恤伴牡沟通技巧课件沟通技巧课件 * 投缘 把亲切送给对方 对方把欢喜还给你 卵酷痰块颓纂私脏饭牵箍栈撰艰锦掉首篇赞珍铀晌岔拥井替断织譬素攒琉沟通技巧课件沟通技巧课件 * 人缘 就是让人看了喜欢的一种感觉 也就是敬人者人恒敬之（礼数） 憨帆挽弦紧店颂贡供莱菲摊惹彭至泄办耕设谜颈阑静毛已卷垢审荆目蝴讫沟通技巧课件沟通技巧课件 * 建立好人缘的基本要素 脸 笑 嘴 甜 腰 软 热 情 仪 表 手脚要快 搀误汉磐锐眩浊星杖质住遍悼勤喊黄壬竿蕾邑拄改累御釜筐艾爪摇网锁干沟通技巧课件沟通技巧课件 * 察言观色 迂回前进 一看 二慢 三通过 粕勒缚卓泼锚限揭凛慨鲜客怜热银裕赎玄咐汪搐狠婶