_销售人员的四大良好的素质_.pdfVIP

销售 人员 的四 大良 好的 素质 销售就是介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程 销售是一项很具挑战性的工作，成为销售人员比较容易，成为优秀 的销售人员却没有那么简单。 身处竞争激烈 、颇具挑战性的销售行业，销售人员 应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟 应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？针对上 述问题，世界著名的市场研究公司——盖洛普管理咨询公司曾经对 近 50 万名销售员进行了广泛的调查和研究，研究表明，优秀的销 售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作 风；推销能力；与客户建立良 好关系的能力。这 四 者相辅相成，缺一不可。 1、 内在动力 不同的人有不同的内在动力，如自尊心、 幸福 金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士 的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却 无法教会。人 的内在动力的源泉各不相同，如受金 钱的驱使、 渴望得到承认、 喜欢广 泛的交际等，根据内在动力源泉的不同，可以将销售人员大体分为 四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。 具体的说，“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大 型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人 所具有的特征，他就会变得更成功。例 如 ，“竞争 型”销售人员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得 不错，并且能因此获得更多的订单。 2、 严谨的工作作风 不管销售人员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强， 工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。 优秀的销售人员总是善于制定详细、 周密的工作计 划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。 其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组 织和勤奋地工作。一 位成功的总裁如是说：“我们 优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在 2 天后与客户会 面，那么你可以相信，2 天后他们肯定会在客户那边的 。” 销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运 气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）；或者说，优秀的销 售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们 有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户 洽谈。 3、 完成销售的能力 如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多 再好，那也是枉然。 无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法 设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如