扬州工行W支行员工绩效考核体系改进.docVIP

扬州工行W支行员工绩效考核体系改进 3扬州工行w支行员工绩效考核状况 3．1扬州工行w支行基本情况及构架 3．1．1基本情况 中国工商银行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，整体改制为股份有限 公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。经过持续努力和 稳健发展，已经迈入世界领先大银行行列，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强 劲的创新能力和市场竞争力，向全球532万公司客户和4．96亿个人客户提供广泛的金融 产品和服务。通过持续推动改革创新和经营转型，资产负债业务在结构调整中保持稳定 的盈利水平，零售金融、资产管理和投资银行成为盈利增长的重要引擎，领先的互联网 金融发展推动了经营管理模式和服务方式的根本变革。国际化、综合化经营格局不断完 善，境外网络扩展至42个国家和地区，海外业务和基金、保险、租赁等综合化子公司 的盈利贡献不断提升。 中国工商银行扬州分行是工商银行二级分行，管理着10个一级支行，物理网点57 家，员工1347人。扬州工行w支行是扬州分行直属支行，是一个含个人金融业务、公 司业务、结算业务等各项业务的全功能一级支行。先后荣获“2012年度总行级青年文明 号”、中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”、省市银行业协会文明规范服务示范单 位、“全国青年文明号”、工总行对公百强网点、江苏省工行文明单位、江苏省工行优质 服务先进单位、江苏省工行“五星级”文明服务示范网点、省级巾帼文明示范岗、扬州 市优质文明服务明星窗口等诸多荣誉。2013年成功摘取金融界服务桂冠：中国银行业文 明规范服务“百佳示范单位”。 截至2016年末，该支行实现净利润7200万元，较上年下降2500万元；实现中收 4840万元，较上年下降1200万元。总存款31．41亿元，较年初新增1．5亿元。其中，个 人存款余额21．71亿元，较年初新增7943万元；对公存款余额9．7亿元，较年初新增7368 万元。日均存款新增5222万元，其中对公目均新增3001万元、个人新增2221万元。 贷款总额27．15亿元，其中法人贷款余额6．7亿元，较年初新增5218万元；小企业贷款 余额1．4亿，较年初新增302万元。个人贷款余额15．35亿元，较年初新增1．44亿元。 不良贷款余额为4732万元，其中个贷不良余额460万元，信用卡不良余额为4272万元。 公司法人和小企业不良为零。 从2016年主要指标完成情况来看，该支行存在以下问题：两项存款基础仍不扎实， 虽较上年有所上升，但是在工行系统内份额不高，较同业也存在较大差异；信贷业务发 展缓慢，基础公司信贷客户拓展乏力，缺少项目贷款支撑，信贷总量偏小，利润、中收 较少，未能发挥信贷支撑作用；个人贷款资产质量较差，信用卡不良呈上升趋势，风险 控制水平有待加强。 3．1．2支行组织结构及员工构成 (1)扬州工行W支行组织结构 扬州工行W支行内设四个部门：综合科、公司业务科、个人金融业务科、产品拓 展科，下设6各网点：1个财富中心，4个贵宾理财网点，2个“自助+理财”网点。具 体组织结构情况如图3．1所示： (2)扬州工行W支行各部门主要职责 综合科主要负责支行会计结算、运行管理、内部控制、员工考核、关键岗位轮换及 强制休假、行政印章管理、业务培训、辖内服务管理、党风廉政、安全保卫、工会工作、 后勤保障等工作，对接市分行办公室、财务会计部、运管部、内控部、人力部、监察室、 工会、支持中心、服务办、网点办、安保中心，确保完成市分行上述部门下达的各项工 作任务。 公司科负责信贷业务、国际业务、不良资产处置等工作，对接市分行公司业务部、 机构业务部、结算与现金管理部、小企业业务部、国际业务部、信贷管理部、电子银行 部，确保完成市分行上述部门下达的各项工作任务。 个金科主要负责个金产品市场营销及拓展、理财经理队伍管理、个人贷款、个人资 产质量管理等工作，对接市分行个人金融业务部、信用卡部、个贷部，确保完成市分行 上述部门下达的各项工作任务。产品拓展科主要负责信用卡、收单业务、对公存款、结 算与现金、贵金属、电子银行等工作，对接市分行机构业务部、结算与现金管理部、电 间的员工仅18人，年龄在30。40岁之间的员工35人，30岁以下员工10人。因历史原 因，1993年至2004年之问招聘数量有限。2005年以来，四大行才陆续通过招聘补充了 一些本科及以上学历的员工，且以女性为主，年龄结构有所改善，但是2007年以来浦 发、光大、兴业、苏州等多家银行入驻扬州，部分年轻业务骨干流失他行，再加上近几 年将面临高龄员工退休的状况。中层干部逐渐退休的情况下，中层干部出现断层现象， 可以说扬州工行W支行的干部队伍处于青黄不接的时期。虽现在鼓励使用年轻干部， 但实践证明，年经干部历练较少，使用年轻干部具