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员工胜任力模型素质量表 胜任力素质模型（知识）?知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识）、经验。1)?基本知识：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。 级别定义1级初中2级大专及高中3级本科4级硕士研究生及博士2)?公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。 级别定义1级熟悉员工手册2级了解公司发展历史、相关产品知识、熟悉本岗位相关管理制度3级全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度4级熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。 3)?专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量管理知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。 级别定义1级熟悉员工手册2级能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用；能够应用该方面知识处理富有挑战性的和复杂的事项；能够指导小范围的团队展现该方面的知识3级全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度4级熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。 （A）营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（?CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易；E类：竞争情报知识。 级别定义1级了解以上内容中的任意一类基本概念2级了解以上内容中的两类以上基本概念3级 了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理4级了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理（B）人力资源知识 级别定义1级了解一般的人事管理的概念、内容柜架和一般流程制度，包括认识档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法2级1、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规则，了解人力规则、劳资管理以及相关的劳动法律法规。3级熟悉人力资源管理体系以各系统间的关系，并精通一个或几个系统同，包括：人力资源规则；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规则与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。4级精通人力资源管理系统的逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人力资源战略规则；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程设计与培训管理；薪酬设计及管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。（C）财务知识：包括A类：会计学原理、统计学原理，税收；B类：工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C类：管理会计、成本会计；D类：审计学；E类：金融证券、投融资管理。 级别定义1级了解某一类所包含的基本知识2级掌握A、B所包含的知识； 掌握A类知识，了解C类知识3级精通A、B、C类知识，掌握D、E类知识4级掌握A、B、C、D、E类知识（D）专业技术知识：包括A类：标准化；B类：产品工艺；C类：行业专业技术 级别定义1级了解工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准2级掌握本岗位的基础理论知识和专业技术知识，技术标准、规范和规程，了解技术状况和发展趋势同，了解其他相关岗位专业技术知识。3级掌握本岗位的基础理论专业技术知识，技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识，熟悉技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析4级精通工作相关的基础理论知识和专业技术知识，技术标准、规范和规程。熟悉技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析。（E）质量管理知识：包括A类：ISO9000管理；B类：全面质量管理；C类：概率论与数理统计；D类：计量与检验；E类：质量信息管理；F类：可靠性知识。 级别定义1级了解A、B的基本概念2级掌握A、B的基本概念，掌握D的原理与方法 掌握A、B、E的原理与方法3级掌握A、B、C、D、E的原理与方法 4级掌握A、B、C、D、E的原理与方法，掌握F的原理与方法 （F）专业外语知识：专业外语知识是指工作中