【酒店宾馆管理系统】可行性研究报告.doc

[酒店宾馆管理系统] 可行性研究报告 拟 制 人______________________ 审 核 人______________________ 批 准 人______________________ [二零零九年十月六日] 1. 引言 1.1 编写目的 可行性研究报告编写目的是旨在用最小的代价在尽可能短的时间内确定我们小组申请做的酒店宾馆管理系统是否能够并且值得我们解决，便于开发者与任务提出者之间的交流、协作，并对以后的行动方针提出建议，并且以期待能够了解客户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等三方面研究并论证本软件项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步项目开发计划。 同时，本可行性研究报告能明确有关本系统开发的背景材料，明确可行性研究的前提，并且详细地对现有的系统分析，同时对所建议系统的说明等。 1.2 背景 酒店宾馆是为客人提供住宿、餐饮、购物、娱乐和其他服务的综合性服务企业，它说接待的客人可能来自世界各地，而且这些客人的生活习惯，消费水平，宗教信仰等的各不相同。随着社会生活水平的普遍提高，人们对饭店消费不断的提出更高更多样性的要求。如何以酒店企业所拥有的有限的人力，物力，财力和信息资源服务于住店客人，满足客人的各种消费需求，在当今竞争日趋激烈的酒店行业中，是经营好酒店企业的重点问题。这就要求酒店经营管理人员不但要掌握科学的管理思想和管理方法来综合的运用酒店资源，而且还应该采用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源，正确及时地对客源市场信息作出反应和正确的指定交易决策，保证酒店企业的生存和发展。成功的应用先进的计算机管理手段辅助酒店企业的经营管理，不但要求酒店的日常操作模式要符合计算机信息处理的要求，而且需要有相应的管理体系和人员配合。作为酒店的经营管理人员只有充分的掌握酒店的各职能岗位的信息流程和计算机处理的要求，并善于结合两者的要求和长处，才能使详尽的计算信息处理技术有效地服务于酒店的经营管理。 1.3 定义 [列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。] 1.4 参考资料 [1] Shari Lawrence Practuce，Joanne M．Atlee．Software Engineering．北京：高等教育出版社，2006 [2] 张海藩．软件工程导论．北京：清华大学出版社，1987 [3] 张树亮，李超． ASP．NET 2.0+SQL Server 网络应用系统开发案列精解．北京：清华大学出版社，2006 [4] 施伯乐，丁宝康，汪卫．数据库系统教程（第二版）．高等教育出版社，2003 [5] 吕伟臣，霍言，吕宝臣．Visual C# 2005入门与提高．北京：清华大学出版社，2006 2. 可行性研究的前提 [说明对所建议开发的软件的项目进行可行性研究的前提。] 2.1 要求 1）建立较为领先的管理系统，提高经济效益； 2）更新结算系统； 3）建立顾客信息系统，全面提高管理水平和工作效率。 2.2 目标 实现对酒店内部各种服务管理的电子化，自动化，提高各个模块之间的办公效率，为提高质量酒店服务提供保证。具体来说，该系统主要就是要实现以下几个方面： 1）建立内部通讯和信息发布平台； 2）实现工作流的自动化，以及流程的实时监控与跟踪； 3）实现文档管理的自动化，并可按权限进行查询使用； 4）随时随地安排业务。 5）实现信息集成，将各种业务系统的数据集成；可对客户资源进行管理；可实现公司所有的信息和协同进行集中管理。 2.3 条件、假定和限制 [说明对这项开发中给出的条件、假定和所受到期的限制。] 2.4 进行可行性研究的方法 [说明这项可行性研究将是如何进行的，所建议的系统将是如何评价的，摘要说明所使用的基本方法和策略。] 2.5 评价尺度 [说明对系统进行评价时所使用的主要尺度。] 3. 对现有系统的分析 [这里的现有系统是指当前实际使用的系统，这个系统可能是计算机系统，也可能是一个机械系统甚至是一个人工系统。] [分析现有系统的目的是为了进一步阐明建议中的开发新系统或修改现有系统的必要性。] 3.1 处理流程和数据流程 3.1.1房间类型管理数据流图 房间类型包括房间面积、房间类型的名称、房间类型的门牌号、房间的床位数房间的价格。数据流如图3.1所示。 图3.1房间类型管理数据流图 3.1.2房间经营管理数据流图 房间经营管理子系统应包括客户对房间的预订和退订两个模块。客户通过前台服务人员进行房间预订。客户可以通过查询了解到相关房间的信息，包括房间的价格，类型，床位，面积，房间标识等。当客户选定房间后，服务人员将其留下的有效证件号码与电话号码进行记录，预订完成。当客户对所预订的房间进行退订时，要通过自