R.3认证业务范围的认可（CNAS-RC01条款6）-中国合格评定国家认可.docVIP

CNAS-SC175 基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系 认证机构认可方案 Accreditation scheme for bodies providing audit and certification of service management systems based on ISO/IEC 20000-1 中国合格评定国家认可委员会 目 次 前 言 2 1 范围 3 2 规范性引用文件 3 3 术语和定义 3 4 SMS认证机构认可规范的构成 3 R部分 4 R.1 预访问（CNAS-RC01 条款5.1.4） 4 R.2 初次认可的见证评审（CNAS-RC01 条款5.4.3.1） 4 R.3 认证业务范围的认可（CNAS-RC01 条款6） 4 R.4 信息通报（CNAS-RC03 条款 5.2） 5 R.5 其他 5 C部分 5 C.1 通用要求（CNAS-CC01条款5.1至5.3） 5 C.2 信息要求（CNAS-CC01条款8.1至8.5） 5 C.3 过程要求（CNAS-CC01条款9.1至9.9） 5 G部分 6 G.1 SMS认证范围界定 6 G.2 服务点的抽样 7 附录A（规范性附录）SMS认证机构认证业务范围分类 8 前 言 本文件由中国合格评定国家认可委员会（CNAS）制定。 本文件是CNAS对依据ISO/IEC 20000-1实施服务管理体系认证的机构所提出的特定要求和指南，并与相关认可规则和认可准则共同用于CNAS对这类认证机构的认可。 本文件中，用术语“应”表示相应条款是强制性的，用术语“宜”表示建议。 本文件附录A为规范性附录。 本文件2017年1月首次发布，本次是第一次修订，主要修订内容如下： 文件名称由“信息技术服务管理体系认证机构认可方案”调整为“基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系认证机构认可方案”； R部分：删除了原R.1认可申请并调整了原R.4认证业务范围的认可 C部分5节中有关能力管理的要求，以及原C.7.2-针对特定客户的审核和认证能力需求分析价等内容； G部分 基于ISO/IEC 20000-1的 1 范围 1.1 为确保CNAS）对依据《信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求》开展服务管理体系（SMS）认证的认证机构实施评审和认可的一致性，指导申请和获得认可的SMS认证机构理解和实施认可规范要求，特制定本文件。 1.2 本文件包括对认证机构认可规范的补充和指南，适用于CNAS对基于SMS认证机构的认可。 本文件R部分和C部分分别是对相关认可规则和认可准则的补充。本文件G部分是对相关认可准则的应用指南。 下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。注明日期的引用文件仅版本适用；未注明日期的引用文件必威体育精装版版本（包括任何修订）适用。 CNAS-CC01管理体系认证机构要求 CNAS-CC12 已认可的管理体系认证的转换 CNAS-CC01和中的术语和定义以及下列术语和定义适用于本文件。 服务点：客户在服务级别协议有效期内进行特定工作或服务的地点，该地点不在客户的物理范围内。例如驻场服务的客户现场等。 4.1 主要规则和准则： CNAS-RC01《认证机构认可规则》是SMS认证机构认可活动的基本程序规则 CNAS-CC01《管理体系认证机构要求》是SMS认证机构的基本认可准则 CNAS-CC175《服务管理体系认证机构要求》是SMS认证机构的专用认可准则。 4.2 其他适用的认可规则包括： CNAS-R01《认可标识和认可状态声明规则》； CNAS-R02《公正性和必威体育官网网址规则》； CNAS-R03《申诉、投诉和争议处理规则》； CNAS-RC02《认证机构认可资格处理规则》； CNAS-RC03《认证机构信息通报规则》； CNAS-RC04《认证机构认可收费管理规则》； CNAS-RC05《多场所认证机构认可规则》； CNAS-RC07《具有境外场所的认证机构认可规则》。 4.3 其他适用的认可准则包括： CNAS-CC12《已认可的管理体系认证的转换》； CNAS-CC14《计算机辅助审核技术在获得认可的管理体系认证中的使用》。 R.1 预访问（CNAS-RC01 条款5.1.4） 必要时，CNAS可在受理申请过程中安排预访问，以了解申请方是否已满足认可申请条件以及是否基本具备接受认可评审的条件。 2 初次认可的见证评审（CNAS-RC01 条款5.4.3.1） 初次认可时至少见证次认证机构对同一客户 R.3 认证业务范围的认可（CNAS-RC01 条款6 R.3.1 SMS认证业务范围分类 本文件附录A规定了认证业务范围。 CNAS根据附录A来确定认证机构的认可范围通常认可到表.1