iSM成功应用在中国铁建-用友.PDFVIP

iSM 成功应用在中国铁建 企业背景 中国铁建股份有限公司（中文简称中国铁建，英文简称 CRCC），由中国铁道建筑总公司独家发 起设立，于2007 年11 月5 日在北京成立，为国务院国有资产监督管理委员会管理的特大型建筑企 业。是中国乃至全球最具实力、最具规模的特大型综合建设集团之一。公司连续入选《财富》 “世 界500 强企业”、 “全球225 家最大承包商”、 “中国企业500 强”。是中国最大的工程承包商， 同时也是中国最大的海外工程承包商。 关键难题： 中国铁建集团目前在全国项目分布较广，财务的结算也相对分散，每月或者年底时公司NC 财务 系统压力较大，由于整个NC 系统使用人数众多，并且人员流动性较大，对于NC 系统的运维管理与 配置变更等内容，公司也有着很迫切的需求。 iSM 系统应用价值：  建立了基于NC 系统的运维管理体系，使企业内部获得软件厂商更有效的技术支持，用户和ABU 驻场人员能力得到持续的提升；  建立了业务配置、流程的变更流程管理体系；  管理软件系统运行过程中的问题得到有效的积累与沉淀；  实现了企业内部IT 部门对于主生产系统的实时监控与离线问题分析诊断。 案例展示 1、用户登录iSM 系统功能菜单 2、通过IE 登录NC 系统主页面，嵌入了iSM 登录链接，方便用户直接登录iSM 系统 3、支持NC 胖客户端方式发起在线咨询、提交服务单、单点登录到iSM 系统 4、规范“用户”、“科目”、“客商档案”、“新建单位帐”、“其他变更”申请流程，并针对不同的 变更请求，进行变更申请单的录入 5、用户变更申请：对于新用户申请帐号，老用户禁用帐号，用户权限变更等申请录入此单据 6、科目变更申请：对于科目变更申请录入此单据 7、客商档案变更申请:对于客商档案需要变更的请求录入此单据 8、新建单位帐申请:对于新建单位帐的请求录入此单据 9、其他变更申请:对于非上述4 项的请求内容录入此单据 10、 支持全程审批流 11、 主管桌面应用：NC 应用服务器运行情况+服务报告整体情况 客户感言 用友 iSM 平台产品设计逻辑严谨，灵活性好，满足了企业服务响应的需求，特别是“在线专 属云工程师”让问题解决速度提升，保障了信息化系统的稳定运行，有了 iSM 平台，与厂商沟通 更加顺畅、服务一触即达。