毕业论文--我国商业银行零售银行业务发展研究.docVIP

我国商业银行零售银行业务发展研究 金融学　李红　　指导老师　李海英 【摘 要】 零售银行业务是商业银行的一类主要业务。随着商业银行对零售银行业务认识的提高和国内银行业改革的深入，零售银行业务的重要性日益明显、竞争日益激烈、存在的问题日益显现。我国零售银行业务目前仍处于起步阶段，虽然发展迅速，但发展过程中仍然存在着一些问题，使商业银行不能很好的体现零售银行业务的盈利能力。本文从回顾零售银行业务的理论基础上出发，分析我国零售银行业务改革发展的必要性和可行性，研究国内零售银行业务的现状及其存在的问题，同时借鉴国外先进经验，对我国零售银行业务的发展提出一些有效具体、符合我国实际情况的对策。 【关键词】 商业银行　零售银行业务　发展 【Abstract】 Retail banking is a class of commercial banks, major lines of business. With the commercial banks on the retail banking business to raise awareness of domestic banking sector and deepening of reform, the importance of retail banking is increasingly clear, in an increasingly competitive problems become more and more. China’s retail banking business is still in its infancy, although the rapid development of the development process but there are still some problems, so that commercial banks can not be a good reflection of retail banking reform and development of the necessity and feasibility study of the domestic retail banking business and its problems in the status quo, at the same time learn from the advanced experience of foreign countries on China’s retail banking the development of effective specific, in line with the actual situation of China’s response. 【Keywords】Commercial Bank, Retail Banking, Development 目 录 一、 引言 4 二、 文献综述 4 （一）零售银行业务的理论基础 4 1.零售银行业务的概念 4 2.零售银行业务的理论发展 5 （二）国内外研究概况 6 1.国外研究概括 6 2.国内研究概况 6 三、 我国商业银行零售银行业务发展的必要性与可行性 7 （一）市场环境发生变化 7 （二）居民金融资产迅速增加迫切需要更多金融服务 8 （三）银行业务发展受阻，传统批发银行业务赢利能力日趋下降 8 四、 我国商业银行零售银行业务发展的现状分析 9 （一）我国商业银行零售银行业务的现状 9 1.零售银行资产业务现状 9 2.零售银行负债业务现状 10 3.零售银行中间业务现状 10 （二）我国商业银行零售银行业务发展中存在的问题 11 1.营销不到位 11 2.风险控制不完善 11 3.创新能力差 11 4.人才匮乏 12 五、 国外发展零售银行业务的经验借鉴 12 （一）从发达国家各大银行零售银行业务的发展借鉴经验 12 （二）小结 14 1.加快产品创新，拓宽业务领域 14 2.注重客户细分，实行差别化服务 14 3.加大科技投入，提升服务质量 15 4.创新经营观念，更新客户理念 15 六、 我国商业银行零售银行业务发展的对策 15 （一）引入现代营销理念，进行有效营销 15 （二）切实提升服务质量 15 （三）加快金融产品创新，大力发展中间业务 16 （四）加快专业人才培养和储备 16 七、 结论 17 参考文献 18 谢辞 19 我国商业银行零售银行业务发展研究 引言 入世后，我国商业银行虽然进行了各项实质性改革，但是与外资银行相比，在盈利能力、资本充足率等方面仍然存在很大的差距。面对国内银行不佳的盈利能力，应当研究世界各大银行的盈利状况，借鉴其