04--第四章供应链组织管理.pptVIP

供应链管理技术与方法 第四章 供应链组织管理 第一节 供应链管理组织结构 第二节 供应链组织管理中的人力资源管理 第三节 供应链组织管理中的企业文化管理 第四节 供应链组织管理中的供应商关系管理 本章要点 ●供应链管理组织特征； ●了解供应链企业组织结构变化； ●了解供应链组织管理的主要内容； ●掌握供应链组织管理中的人力资源管理； ●掌握供应链组织管理中的企业文化管理； ●掌握供应链组织管理中的供应商关系管理； ●掌握供应链组织管理中的客户关系管理； 第一节 供应链管理组织结构 供应链组织管理是供应链战略管理中的重要组成部分，是供应链战略管理成功运作的基础。 没有合理有效的组织管理，就没有企业供应链管理的成功。 因此，必须对供应链组织管理的基本架构和主要内容进行充分的分析和理解，进而找到适合于本企业特点和实际情况的供应链组织管理模式。 一、供应链管理组织特征 从组织管理角度来看，供应链管理是一种先进的企业组织管理模式，其组织形式具有自己的特征。主要特征如下: (1) 组织形态扁平化、网络化 (2) 组织性质柔性化 (3) 组织结构无边界、虚拟化 (1) 组织形态扁平化、网络化 传统企业的组织结构呈橄榄形，企业由于职能过分细化，中层管理人员过于庞杂，中层在上下层中信息传递的有效性差，同层的协调性差。 供应链是一种由许多以任务为中心的动态团队组成的扁平化网络组织，这些团队分散在世界各地，依靠互联网进行交流。 公司顶部的管理层和一线的员工甚至顾客，可以通过网络实现双向沟通，大量的中层管理被计算机网络取代。 网络组织以战略为中心，通盘考虑的是如何提高顾客满意度和自身的竞争力，不断地进行动态演化，对环境变化会做出快速反应。 这种扁平化的网络组织结构敏捷、灵活、快速、高效，运行成本低。 (2) 组织性质柔性化 供应链的柔性化主要表现在以下几点： 第一，当市场出现某些新的机遇时，能迅速组建一个企业联盟； 第二，当市场环境发生了变化，或依据项目发展的需要，各成员企业和工作人员也可以迅速调整、重组，以高度的组织柔性适应市场环境变化； 第三，各成员企业的设备和技术，常常以单元的、可变动、可重组利用的形式出现。 如利用计算机辅助设计 (CAD)，计算机辅助过程规划 (CAPP)，计算机辅助制造 (CAM)以及它们的组合，大大地缩短了产品开发的周期，最快、最好地满足顾客的多样化、个性化需求。 (3) 组织结构无边界、虚拟化 供应链是众多企业基于竞争——合作关系的非股权的联合。 它可以不具有法人资格。成员企业有着共同的目标和任务，但各成员企业都只专注于自己最具竞争力的业务，而将自己的劣势或环节外部化、虚拟化。 每个成员企业都可以同时或先后参加数家不同的供应链，不涉及企业产权关系的变动。供应链没有明确的界限划分。 成员企业的空间范围不受生产厂房、办公地点的限制，供应链内部既没有总部办公室，也没有固定的组织系统图，组织结构虚拟化。 它们通过信息系统和网络联在一起。 例题---1. 1. 动态联盟通过因特网对这些伙伴企业的资源、程序和组织进行控制，它所涉及的是多个企业之间的( )关系。 A．合作 B.协调 C. 控制 D.约束 E．竞争 二、供应链企业组织结构变化 (一)传统物流管理组织结构 (二)简单功能集合的物流组织形式 (三)物流功能独立的组织形式 (四)一体化物流组织形式 (五)　从功能一体化向过程重构转移 自从BPR提出后，适应供应链管理的组织结构变化逐渐从过去的注重功能集合转向注重过程(或称流程)的重构上来。 传统组织改变的只是集权和分权的权重或是顾客、地区或产品之间的配合，而未对基本工作流程进行任何重大的重新设计。 在新的环境下，功能一体化对企业获得优秀绩效的作用仍嫌不足，因为现在所处的经营环境和所依赖的信息技术都与几十年前大不一样，不彻底改变原有流程就不能实现新的目标。 所以，人们就提出了要将流程的整合作为新的工作中心。 这项工作目前在欧美国家的企业中正如火如荼地进行着。 三、供应链组织管理的主要内容 1. 供应链战略规划和建设 2．供应链制度化建设 3．供应链组织管理中的团队建设 4．供应链组织管理中的人力资源管理 5．供应链企业的文化建设 1. 供应链战略规划和建设 供应链的战略规划和建设是组织管理中的首要内容。 任何企业在供应链管理中都必然有自己的战略规划和建设目标。 现代企业必须具备一种理念或愿望来凝聚员工、激励员工，使员工真正把规划目标作为自己的目标去不断学习与创造，并通过参与制定战略规划，对组织产生归属感，进一步增强企业的凝聚力。 这是企业发展的目标和动力。 2．供应链制度化建设