战略管理201102.pptVIP

战略管理 第一章 战略管理的基本框架——只有文化才是生生不息的，更关键的是一个社会或组织具有什么样的文化。 第一节 战略管理的基本概念 一、企业战略与战略管理的概念 企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性风险性六大主要特征。 战略管理 战略管理是对确定战略和实现战略目标过程的管理。狭义的战略管理概念包含四项关键战略要素： 资源配置 业务组合 竞争优势 协同优势 二、战略管理的基本问题 二、战略管理的基本问题 企业的含义和存在的理由 ——企业为什么能够得到回报？ ——企业的业务是什么？ ——应该是什么？ ——为什么？ 二、战略管理的基本问题 企业能够得到回报的根本在于能创造并向社会提供独特的价值。 独特价值的载体是独特的产品和服务——业务； 独特的业务依赖于自身独特的资源和能力，及其与外部环境的适应； 独特能力来自于企业长期的积累和战略家的眼光。 二、战略管理的基本问题 战略管理的本质——阐明企业为什么能够得到回报 战略管理的基本问题 —— 业务确定过程 能够做(Opportunity) 应该做 (Constraints) 有能力做! (Potentials) 三、战略管理的性质 管理就是“让人做事以取得预期的成果。”（Harold Koontz, Heinz Weihrich） “让平凡的人做不平凡事” （Peter Drunk) 让：独裁、民主、启发、放任（如何让？） 人：知人善任，用人所长，容人所短（谁？） 做：规则型还是非规则型；结构化还是非结 构化？是否容许自由创新？（如何做？） 事：正确的事还是错误的事？目标还是过程？ 一、战略管理体系前提 二、战略管理过程 九龙仓企业文化 公司使命：提供领先市场的产品，让客户安心地生活，并使企业由此走向卓越。 核心价值观： 1、客户导向 （1）以目标客户需求为导向，提供持续超越客户期望的产品；（2）在客户眼中，每一个细节都代表九龙仓；（3）以客户价值引导我们的成本投向； 2、质量第一 （1）百年品牌，传承精益求精，以打造高品质产品为己任； （2）当质量和成本发生冲突时，质量第一； （3）当质量和进度发生冲突时，质量第一； （4）质量来自于每个人的责任心和对细节的关注； 3、公开透明 （1）严格的职业操守 （2）倡导简单的人际关系，鼓励直接的交流与沟通 （3）机制透明，信息公开  九龙仓企业文化 4、共同成长 （1）倡导激情投入，勇于担当；坚决反对推诿，反对任何形式的官僚主义和不作为 （2）倡导团队协作，个人是团队的组成部分，只有团队的成功才是真正的成功 （3）坚决给绩效卓越的员工更高的收入和更多的上升空间 （4）让九龙仓的工作经历成为你职业生涯中宝贵的财富  管理序列通道：是指员工通过领导能力、管理能力的提高，完成从执行者 ——管理者——领导者的角色转变。 专业序列通道：是指员工在某一专业领域持续深入的发展，完成从执行者 ——专家—— 高级专家—— 资深专家的角色转变。员工只要达到对应通道的任职资格既可以在一条通道上纵向发展，也可以在不同的通道之间横向转换。  三、战略管理的根本任务 第二章 环境分析 第一节 一般环境分析 第二节 产业环境分析方法 第一节 一般环境分析 1、一般环境分析 政治环境 经济环境 技术环境 社会文化环境 自然环境 三者关系 汇率 货币政策 资本自由流动 刘易斯转折点 刘易斯其实是一个人，一个经济学家，他把很多发展中国家的经济发展看作是一个二元经济发展过程，二元经济我们也比较熟。也就是指一边是农业化经济，一边是工业化经济。农业化经济有大量剩余劳动力，它可以无限供给为工业化过程提供廉价的劳动力。在剩余劳动力消失之前，工业化的过程中吸收的劳动力可以源源不断地供给，同时工资不会上涨。 到有一天，我把剩余劳动力都吸纳干净，就是把这个大盆给掏干净的时候，并不是没有劳动力，而是显现剩余劳动力结束了。因此这个时候工业化继续吸纳剩余劳动力，就要涨工资。这样的点我们就叫做“刘易斯转折点”。 人口红利（人口负担轻）、低估的汇率、计划经济后的庞大需求、自由的经济制度和政策促进了前20年经济的快速持续增长。资本也没有保持递减规律。 第二节 产业环境分析方法 1、波特模型 企业的任务陈述--用户 是用户决定企业应当经营什么。正是，也仅仅是那些愿意购买商品或服务的用户将资源转变为财富，将物品转变为商品。企业想要生产什么不是最重要的，尤其对企业的未来和成功不是最重要的。决定