家电以旧换新政策问答定稿-.docVIP

家电以旧换新政策问答 第一部分 消费者部分 一、什么是家电以旧换新？以旧换新政策实施的时间是什么？ “家电以旧换新”是指消费者交售旧家电并购买新家电的行为。以旧换新政策实施的时间从2010年6月1日起至2011年12月31日。 二、哪些家电可以享受以旧换新补贴？以旧换新补贴的标准是什么？ 家电以旧换新补贴范围是电视机、电冰箱（含冰柜）、洗衣机、空调、电脑。以旧换新补贴标准是按新家电销售价格的10%给予补贴。补贴上限为：电视机400元/台，冰箱（含冰柜）300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台。 三、家电以旧换新补贴资金从哪里来？ 家电以旧换新补贴资金，由中央财政负担80%，省财政负担20％。 四、以旧换新补贴与家电下乡补贴可否重复享受？ 不能重复享受补贴，已享受家电下乡补贴的新家电不得重复享受以旧换新补贴。 五、以旧换新的家电品种是否必须一致？ 家电以旧换新交旧品种与购新品种不要求一致。如消费者交售一台旧彩电，可以凭家电以旧换新凭证购买补贴范围内的5种家电中的任何一种。 六、什么人可以享受家电以旧换新？ 凡具有山西省当地户口的个人和在山西省境内注册登记具有法人资格的单位，在规定时间内交售旧家电并购买新家电的，在购买新家电时可享受家电补贴。交售旧家电与购买新家电的单位和个人必须一致。 七、交售的旧家电应符合哪些基本条件？ 1.电视机：外壳、显像部件、线路板等主要部件齐全； 2.空调：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器、线路板等主要部件齐全； 3.冰箱：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器、线路板等主要部件齐全； 4.洗衣机：机壳、内胆或滚筒、电动机、线路板等主要部件齐全； 5.电脑：显示器、机壳、电源、主板、硬盘、CPU、内存条等主要部件齐全。 八、通过哪些途径可以联系到政府指定的以旧换新的回收企业或者销售企业？ 顾客可以上山西省商务厅网站，了解公示的企业信息（）。 九、旧家电如何交售给回收企业？ 购买人可选择一家中标回收企业，通过网络、电话以及其他方式提出交售旧家电申请，回收企业及时上门收购旧家电；或购买人先到销售、回收双中标的企业购买新家电，中标企业在向购买人配送新家电的同时回收旧家电。 十、如何确定旧家电回收价格？ 废旧家电回收价格由省物价局会同商务厅、财政厅、环保厅等部门协调拆解企业和回收企业合理制定并公布。 十一、回收企业回收旧家电是否需要给顾客开具发票？ 不需要，只需开具统一印制的《家电以旧换新凭证》。 十二、对家电以旧换新的数量有何规定？ 个人购买新家电的，总量不超过5台，单位购买新家电的，总量不超过50台。 十三、交售旧家电后如何享受以旧换新补贴？ 1、出示凭证：在交售旧家电后，到中标销售企业挑选新家电，选好后向销售企业出示家电以旧换新凭证。 2、填写申报表：销售企业打印《家电以旧换新（家电）补贴资金申报表》，并指导顾客在表上签字。 3、补贴成交：按销售价格10%在销售时给顾客进行补贴，补贴金额不超过规定上限，并由销售企业复印发票留存。 十四、如何确保新家电产品质量？ 针对公众普遍担心的家电以旧换新活动中新家电的质量保障问题，要求中标销售企业签订承诺书，严把进货关，杜绝假冒伪劣、以次充好、以旧充新的产品进入流通市场。各级政府有关部门将加大监督检查力度，通过采取市场随机抽样等跟踪调查方式，确保家电产品安全可靠；严查各种以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品的违法行为，严厉打击借家电以旧换新之名制假制劣、翻新废旧家电产品、坑害消费者等违法行为。同时，充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用，及时受理和依法处理消费者对以旧换新家电产品的申诉举报，切实维护消费者的合法权益。 十五、顾客遗失家电“以旧换新”凭证如何处理？ 遗失以旧换新凭证，则不享受补贴。 十六、如何防止生产和销售企业借机涨价，使老百姓真正得到实惠？ 价格管理部门将督促中标家电销售企业严格按规定明码标价，要求中标家电销售企业签订承诺书，保证按市场正常价格销售新家电，做到公开透明、价格合理，切实防止先提价后补贴现象。 十七、如果发现有企业弄虚作假、以旧充新等，是否可以举报？ 政府各部门在加强对企业进行抽查、监督的同时，也鼓励社会各界对销售、回收、拆解企业的各种违规违法行为进行举报，如将回收的废旧家电流入二手市场销售、以次充好、虚假价格、骗取财政补贴等，一旦接到举报并核实后，政府将对违规企业进行处罚并在媒体曝光。 第二部分 企业部分 十八、旧家电回收后是否需要包装？如需要，是否给予一定的费用补贴？ 政府不会给予包装补贴。 十九、回收企业应该在回收旧家电后多长时间内将顾客信息录入以旧换新系统？ 要求在半个工作日内将回收信息录入家电以旧换新系统。 二十、回收企业运费补贴的标准是什么？ 中标家电回收企业在规定时间内，将收购的废旧家电交售给指