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目 录：
1 概述 1
1.1 选题背景 1
1.1.1 课程研究背景 1
1.1.2 酒店管理系统的发展及现状 2
1.1.3 研究酒店管理系统的目的及意义 3
1.2 天诚酒店简介及现状分析 3
1.2.1酒店简介 3
1.2.2 酒店业务说明 3
1.2.3酒店现存问题 4
1.3酒店系统开发环境 4
1.3.1 JSP简介 5
1.3.2 JSP访问SQL Server 5
1.3.3 系统开发的语言环境 5
2 天诚酒店管理系统分析 6
2.1 酒店管理系统目标需求 6
2.2酒店管理系统开发的可行性分析 6
2.2.1管理上的可行性 6
2.2.2技术上的可行性 6
2.2.3经济上的可行性 7
2.3酒店管理系统的业务流程分析 7
2.3.1顾客业务流程图 7
2.3.2系统总体业务流程图 8
2.3.3 系统前台预定业务流程图 9
2.4 酒店管理系统的数据流程 10
2.4.1顶层数据流程 10
2.4.2一级细化数据流程图 10
2.4.3 客房预订数据流程图 11
2.4.4接待管理数据流程图 12
2.4.5客房管理数据流程图 12
2.5 酒店管理系统的数据字典 13
3 天诚酒店管理系统设计 15
3.1系统的平台设计 15
3.2 系统的总体结构设计 16
3.2.1功能结构图 16
3.2.2 主要模块说明书 18
3.3各类编号的代码设计 20
3.3.1 客房预定编号的代码模型 20
3.3.2 客房手牌的代码模型 20
3.3.3 员工编号的代码模型 21
3.4 数据库设计 21
3.4.1 E-R图 21
3.4.2 数据表设计 22
3.5 界面设计 24
3.5.1 酒店管理信息系统主界面 25
3.5.2 酒店客房预定界面 26
3.5.4 酒店菜肴一览界面 27
3.5.5 酒店招聘信息界面 28
3.5.6 酒店必威体育精装版公告界面 29
3.5.7 酒店后台管理员登陆界面 30
3.5.8 酒店管理信息系统后台界面 31
3.6 系统安全设计 31
3.6.1 网络安全 31
3.6.2 数据安全 32
4 天诚酒店管理系统实施 32
4.1 数据库的实施 32
4.2 程序实现 33
4.2.1 系统类的编写 33
4.2.2 系统后台程序的实现 35
5 结束语 39
5.1 系统评价 39
5.2 展望 40
5.3 开发经验与体会 41
参考文献
1 概述
1.1 选题背景
随着信息技术的普及和(((。例如：变革酒店传统的竞争方式和经营管理模式进而赢得新的竞争优势。有些酒店开始组合成为集团进行统一的现代经营和管理以增强竞争力。目前酒店管理体系已经涉及到酒店经营的方方面面。
计算机管理系统的引入使宾馆、酒店内部能集中管理,集中控制,快速反应各个部门的经营状况,大大降低工作人员的劳动强度,提高工作效率,更能有效地杜绝财务漏洞,减少经济损失,给公司带来了良好的经济效益和社会效益。各种经营、收入、分析报表能使管理者实时动态地掌握宾馆、酒店的经营状况。信息的及时反馈为管理者提供了有力的决策支持。
1.1.1 课程研究背景
目前，我国酒店餐饮业信息化管理的进程缓慢跟国外的酒店相比管理落后。国内部分酒店财务、业务管理软件都已使用但不能实现财务业务一体化，信息无法共享；有些酒店使用财务管理系统，但未使用业务管理信息系统；有些酒店则仅用业务管理信息系统；甚至在一些酒店还没有使用管理软件仍手工处理业务。国外酒店信息技术的应用非常普遍。所有这些高科技硬件设施的采用，使软件服务依托硬件设备设施，通过有形或无形的服务充分发挥硬件的服务功能，使二者同时发挥最佳效能，为酒店产生良好的经济效益和社会效益(((。(((。到了90年代中期，随着计算机在宾馆酒店中的普及应用，再加上计算机技术的不断发展使得宾馆酒店管理系统的发展到了一个新的时期—新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。
这些新的发展主要有着大概相同的趋势。它们大都是宾馆前台信息系统针对宾馆、酒店的具体业务而开发的；对内可以使宾馆能集中管理，集中控制，快速反应前台的经营状况，大大降低工作人员的劳动强度，提高工作效率，更能有效地杜绝财务漏洞，减少经济损失；对外可以借助Interact为用户提供迅速、高效的服务，为宾馆酒店电子商务的开展提供平台。被给予更宽广的平台后的发展可带来良好的经济效益和社会效益。此外，大量的经营收入数据和报表能使管理者实时动态地掌握宾馆。酒店的经营状况的统计为管理者提供有力的决策支持。
我国宾馆酒店行业中较早采用计算机管理的是合资饭店，但是绝大多数的高星级酒店的管理系统软件是从国外的引进，先是CLS(CPUTERISED LoDoGING SYsTEM)、EECO，后来是HIS，德国的FIDEL
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