三级涉外秘书考点整理(小抄版).docVIP

职业道德： 道德包括：家庭美德、社会公德、职业道德。 道德与法律的关系：a联系：车之两轮，鸟之两翼；相辅相承，相互促进；道德与法律在内容上有部分重叠。b区别：在范围上，道德法律；在调节主体上，道德法律；在调节方式上，法律具有强制性和滞后性，道德具有自觉性和事前性。 道德评价的特点是：具有扩散性和持久性。 职业道德的特点：鲜明的行业性；范围上的有限性；形式上的多样性；一定的强制性；相对的稳定性；利益相关性。 职业道德的功能：导向、规范、整合、激励功能。 职业道德的社会作用：有利于提高人们的道德水平，促进良好社会风尚形成；有利于调整职业利益关系，维护社会生产生活秩序；有利于完善人格，促进人的全面发展。 我国传统职业道德的精华：公忠为国；恪尽职守；自强不息，勇于革新；以礼待人，诚实守信；见利思义，以利取义。 社会主义道德：以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以五爱为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和内容，以社会主义荣辱观为行为准则。 社会主义职业道德的特点：继承性与创造性的统一；阶级性与人民性的统一；先进性与广泛性的统一。 10．社会主义核心价值观：以马克思主义为指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观。 11．职业道德的五个要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 12．集体主义的内涵：坚持集体利益和个人利益统一；坚持集体利益至上；集体利益要通过对个人利益的满足来实现。 13．集体主义的要求：正确处理集体与个人的关系；正确处理小集体和大集体的关系；反对错误思想（个人主义、享乐主义、拜金主义）。 14．职业道德的内在准则：忠诚、审慎、勤勉 15．职业化即专业化，是一种自律性的工作态度，它包含职业化素养职业化技能职业化行为规范。 16．职业化内涵与职业道德素养：职业化内涵包括德才兼备的内涵，包括职业道德准则的内涵，包括自主与协作的内涵，包括职业化与人力资源伦理。 17．职业化管理：职业化是一种工作状态下的标准化、规范化、制度化。 18．职业技能：包括职业知识、职业技术、职业能力。 19．职业技能的特点：时代性；专业性；层次性；综合性。 20．职业技能与职业道德的关系：职业技能的发挥是考职业道德做保障的；职业道德对职业技能有统领、支撑、促进作用。 21．如何提高职业道德：脚踏实地，勇于进取，与时俱进，永无止境。 22．加强职业道德修养的重要性：有利于职业生涯的拓展，有利于职业境界的提高，有利于个人的成长成才。 23．实现职业道德修养的途径：端正职业态度，强化职业情感，要注意历练职业意志。 24．敬业：A重要性：是在职场立足的基础；是事业成功的保证；是企业发展壮大的根本。B内涵：孔子最早提出“敬业”。敬业的含义：恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精。特点：主动性、务实性、持久性。C要求：强化职业责任，坚守工作岗位，提高职业技能 25．诚信：A重要性：关系到企业兴衰；是个人职业生涯的生存力和发展力。B内涵：诚是信的前提。特点：通识性，智慧性，止损性，资质性。C要求：尊重事实，真诚不欺，讲求信用，信誉至上。 26．公道：A重要性：是企业发展的重要保证；是员工和谐相处，实现团队目标的保证；是确定员工薪酬的一项重要指标；公道与否影响员工职业发展的前景。B内涵：公道是制度的灵魂，其表现形式包括公道的制度、行为、品德。特点：标准的时代性，观念的多元性，意识的社会性。C要求：平等待人（树立市场面前顾客平等的观念，树立按贡献取酬的观念，树立按德才谋取职位的平等观念），公私分明（要有法律意识、慎微意识、大局意识），坚持原则（立场坚定、方法灵活、以德服人），追求真理。 27．纪律：A重要性：影响企业形象，关系到企业成败，是企业选择员工的重要标准，遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。B内涵：通常讲的是狭义上的职业纪律。特点：社会性，强制性，普适性，变动性。C要求：学习岗位规则，执行操作规程（牢记、演练、坚持），遵守行业规范，严守法律法规 28．节约：A重要性：是企业兴盛的重要保证，是从业人员立足企业的品质，是从业人员事业成功的法宝。B内涵：特点：时代表征性，社会规定性，价值差异性。C要求：爱护公物，节约资源，艰苦奋斗。 29．合作：A重要性：是企业生产经营顺利实施的内在要求，是从业人员汲取力量和智慧的重要手段，是打造优秀团队的有效途径。B内涵：按有无合同分为正式合作和非正式合作，按群间划分为群体与个人、个人与个人。特点：普遍存在的社会性，互利性，平等性。C要求：求同存异（换位思考、胸怀宽广、学会宽容、和谐相处、密切配合），互助协作，公平竞争。 30．奉献：A重要性：是企业健康发展的保障，是从业人员履行责任的必由之路，有助于创造良好的工