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轩远2016年度计划 2015年度总结 2016年度总体计划 2016年度计划促销节点 2016年度人员配备 2016年度考核方案 2016年度营销推广计划 1688批发平台计划 2016年1月 一、2015年度总结 2015年销售流量状况 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 访客 2422 2023 2229 6335 14978 27429 16577 7164 9796 14812 12190 6363 浏览量 5591 4379 4386 13681 38850 54557 33873 16904 21077 34662 29142 15072 成交金额 1922 2009 10339 16289 201237 144770 93717 19164 11402 12565 20487 10561 客单价 174.73 182.64 229.76 307.36 403.28 147.72 125.96 60.08 44.2 17.6 28.61 41.26 转化率 0.45 0.54 2.02 0.84 3.33 3.57 4.49 4.45 2.64 4.82 5.87 4.02 真实成交 1922 2009 2939 6928 30382 42947.3 12468 19164 11402 10516 20407 10561 刷单金额 0 0 7400 9361 170855 101823 81249 0 0 2049 79.6 0 Pc访客 2139 1787 1676 5709 12715 12796 11804 3420 5700 9206 3961 2651 Pc成交 519 1046 2843 7760 168426 122018 84146 12764 5872 4525 4876 3720 Pc客单价 129.75 209.2 236.92 369.62 374.28 195.23 132.51 56.23 49.76 31.86 40.98 36.47 Pc转化 0.19 0.28 0.72 0.37 3.54 4.88 5.38 6.64 2.07 1.54 3.04 3.85 移动访客 283 236 553 626 22363 14633 4773 3744 4096 5606 8274 3712 移动成交 14.3 963 7496 8529 32810 22751 8570 6400 5530 8041 15611 6841 移动客单价 200.42 160.5 227.15 266.56 630.98 63.91 87.8 68.82 39.22 14.03 26.11 44.42 移动转化 2.47 2.54 5.97 5.11 2.3 2.43 2.28 2.48 3.44 10.22 7.23 4.15 2015年度总结详细分析 服务情况 商品评分:?9.88 分?与行业相比:?4.13% 商品质量满意度:?9.91 分?与行业相比:?31.94% 商品描述满意度:?9.80 分?与行业相比:?1.23% 退换货/返修率:?0.37%?行业平均值:?0.92% 服务评分:?9.68 分与行业相比:?0.33% 商家服务态度满意度:?9.82 分?与行业相比:?0.93% 配送人员态度满意度:?9.85 分?与行业相比:?0.64% 在线客服满意度:?9 分?与行业相比:?8.88% 退换货处理满意度:?-?与行业相比:?- 时效评分:?9.93 分与行业相比:?17.41% 物流速度满意度:?9.82 分?与行业相比:?12.23% 发货及时率:?97.96%?行业平均值:?86.55% 退换货处理时长:?10.46小时?行业平均值:?9.12小时 在线客服响应时长:?41.75秒?行业平均值:?31.63秒 新店自然流量少,收费流量在10月后整体有较大提升,快车,直投最低达到0.11一个点击,快车均值可以在0.8左右,直投平均0.13左右,后期还需要引进产品增加自然流量 七、争取在第三季度开启旗舰店 二、2016年度总体计划 附表:2016年京东店铺年度运营计划详细 三、2016年度计划促销节点 附表:2016年节日促销大全 四、2016年度人员架构 人员架构图 运营组 美编组 客服组 仓储组 运营一名 美工1-2名 售前客服1-2名 打包发货一名 运营助理一名 摄影一名(后期) 售后客服一名 产品质控一名 推广专员一名 文案策划一名 五、2016年度考核方案 一、考
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