公共场合礼仪,社交场合礼仪,公关场所礼仪.docVIP

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公共场合礼仪,社交场合礼仪,公关场所礼仪   古人云,不学礼,无以礼,礼仪是衡量一个人道德水准的高低和有无教养,在社会中非常重要,以下是为大家搜集整理的公共场合礼仪,欢迎阅读!   称呼礼仪   在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。   称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。   职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;   姓名称通常是以姓或姓名加先生、女士、小姐;   职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;   代词称是用您、你们等来代替其他称呼;   年龄称主要以大爷、大妈、叔叔、阿姨等来称呼。   使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。   交谈礼仪   态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。谈话时不可用手指指人,做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨,与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。   对长辈、师长、上级说话要尊重,对同事、下级、晚辈说话则注意平易近人。同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,注意听取对方的话。   不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私,揭人短处。()不可背后议论他人,拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事,不搞小广播。谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,但要掌握尺度。   社交说话技巧   1、急事,慢慢地说   遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。   2、小事,幽默地说   尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。   3、没发生的事,不要胡说   人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。   4、做不到的事,别乱说   俗话说没有金刚钻,别揽瓷器活。不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个言必信,行必果的人,愿意相信你。   5、伤害人的事,不能说   不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。   6、伤心的事,不要见人就说   人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏远。同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。   7、别人的事,小心地说   人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。   8、自己的事,听别人怎么说   自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。   9、尊长的事,多听少说   年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。   10、夫妻的事,商量着说   夫妻之间,最怕的就是遇到事情相互指责,而相互商量会产生共情的效果,能增强夫妻感情。   11、孩子们的事,开导着说   尤其是青春期的孩子,非常叛逆,采用温和又坚定的态度进行开导,可以既让孩子对你有好感,愿意和你成为朋友,又能起到说服的作用   公共场合礼仪注意事项   1、在公共场所的大厅需要注意的礼仪   在公共场所的大厅,比如酒店的大堂、剧院的休息厅、车站的候车室等场所,都不宜逗留过久,大多数场所更不适合过夜。办完事情应该尽快离开。如果需要等人或者等车,也应该尽量保持安静,不能大声喧哗,嘻笑打闹。   2、注意不要阻挡、妨碍他人通过   若不是万分必要,不要在公共场所与人拉手、挽臂、勾肩、搂抱而行。携带东西,最好抱在身前,或以一只手提拎;若是随身携带的包裹很多也不能随意乱放,最好摆放整齐,以免影响他人。   3、公共场合不要手舞足蹈、高声谈笑   由于公共场所行人太多,因此最好不要做出毫无任何必要的动作,如猛然挥手、踢脚蹬腿等等,以免生事端。公共场所与人交谈,切记调低音量,能让对方听清楚就行了,不要大喊大叫,大吵大闹。   4、走廊、通道请靠右行走   在公共场所的通道或者走廊行走时,大家应该尽量靠右侧行走,将过道的左侧让出来,给有急事需要急行的人,这是国际通行的一种右侧行走的惯例。在公共场所的电动扶梯上,也是一样。   5、房门的开关使用礼仪   进出房门是有很多礼仪细节需要注意的,首先要轻开

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