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(三)握手 握手是世界上最通行、最普遍的礼节。 1、什么情况下握手:见面或告别;表示祝贺;表示慰问。 2、握手的方法:在行礼时应当起立,距离对方一步左右,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开,握住对方的右手手掌,握手时稍微用力,上下晃动一两下即松开,握手时间为三到五秒,最长不超过三十秒。握手时面带微笑,注视对方,一边握手,一边寒暄和交谈。 3、握手的顺序:位高者先伸手。但有一个特殊情况,家里接待客人,宾主握手,客人到达时,主人先伸手;客人告辞时客人先伸手。 4、握手时的禁忌: 心不在焉 用左手与人握手 交叉握手 握手时戴帽子、戴手套、戴墨镜。 握手礼 2008年6月25日,国家副主席习近平在萨那会见也门总统萨利赫。 握手时用单手还是双手? 特殊的握手礼 6月18日,朝鲜劳动党总书记、国防委员会委员长金正日在平壤会见中共中央政治局常委、国家副主席习近平。 握手时用单手还是双手? 判断对误 克林顿与阿扁的握手 陈水扁在中南美洲强握劳拉手 握完手之后,陈水扁又再度走过去与劳拉握手,在传译介绍下,邀请劳拉访问台湾,但劳拉只说声“谢谢”,并没回应他的要求。 陈水扁强握劳拉的手被批为“国际怪客” 国民党“立委”李庆华质询时表示,陈水扁此举有四项不妥,第一,男士在社交场合不能先握手;第二个不妥是陈水扁跨过几个人两次走上前去与劳拉握手;第三个不妥,陈水扁握住劳拉的手时还用一只手去拍打她的手背;第四个不妥,陈水扁叫来“翻译官”拍照。再加上“一个没有”,就是没有礼貌,加在一起说是“四不一没有”。 (四)交换名片 (1)名片的内容 名片通常印有:本人所属单位(行业标识、供职单位、部门)、本人称呼(姓名、职务、职称) 和联络方式(单位地址、电话、传真、邮编,也可列上单位的网址、本人邮箱或手机等) 。 (2)名片的递送。递送名片时,应注意以下细节: A、由职位低的先向职位高的递名片;如果分不清职位高低和年龄大小时,应由近到远。B、递送名片时,应面带微笑,双目注视对方;如果是坐着,应当起身或欠身。将名片正面朝向对方,用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角送给对方,并说“这是我的名片,请多关照”等寒暄语。不应一言不发。C、不要用手指夹着名片给人,切勿用左手递交名片。D、不要将名片背面对着对方或是颠倒着对着对方。 (3)名片的接收。在接收他人名片时,应注意以下细节:A、 接收他人名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑。用双手接住名片的下端两角,仔细看一遍,并说“谢谢、”“认识您很高兴”等寒暄语。然后再放入上衣口袋。B、 如果接受了对方名片而自己没带,则一定要向对方解释。 注意事项: 不要在他人名片上写不相关的东西;出席公务社交活动,要记住带名片。 随身携带的名片应放在名片夹里、西装上衣内侧口袋或公文包里。? 将名片放于其他口袋尤其是后裤袋、裙兜或钱夹里是失礼的行为。 最好将他人的名片与自己的名片分开放置。 (五)交谈 交谈是人们交流思想、沟通感情的重要渠道。 (一)交谈的内容 交谈的内容要切合语境、因人而异、斟酌内容。 1、选择既定的内容;直奔主题。 2、选择格调高雅的内容。 3、选择彼此擅长(特别是对方擅长)的内容。 4、选择轻松的、有助交流的内容。 (二)交谈的禁忌 六个方面不要谈: 1、不要非议党和政府。 2、不要涉及国家秘密、商业秘密和单位内部事务。 3、不要涉及对方的弱点和缺陷。 4、不在背后议论领导、同行和同事。 5、不谈论格调不高的话题。 6、不涉及个人隐私问题。 个人隐私有五不问: 1、不问收入。 2、不问年龄。 3、不问婚姻家庭。 4、不问健康问题。 5、不问个人经历。 私人距离(亲密距离):小于0.5米 常规距离(交际距离):0.5 — 1.5米 礼仪距离(尊重距离):1.5 —3.5米 公共距离(面对大众):3.5米以上 交谈距离 沟通的三个行为 听 说 问 在沟通过程中,80%是倾听, 其余20%是说话, 而在20%的说话中,问问题又占了80%。 表情认真。在倾听时,要目视对方,全神贯注。 动作配合。自己接受对方的观点时,应以微笑点头等动作表示同意。 语言合作。在听别人说话的过程中,不妨用“嗯”或“是”等词加以回应。 礼让对方。交谈中以对方为中心,处处尊重对方。发音准确,内容简明,少用方言,慎用外语;要讨论别人有兴趣的话题。 小测验 1. 你是否时常觉得“跟他多讲几句也无意思”? A、是的 B、有时觉得C、从不觉得 2.你是否觉得太过于表现自己的人是肤浅和不诚恳的? A、是的 B、有时觉得C、从不觉得 3.你与一大群人或朋友
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