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某百货营运现场管理检查办法及标准 一、营运现场管理的重要性 鉴于所在某市地区商业零售业基础较为薄弱，服务行业人才紧缺，商业管理人员素质参差不齐，另由于某百货初期软、硬件系统均存在部分先天不足或缺陷，给后期管理运营过程中带来一定难度。为了更好的贯彻某百货“顾客导向”的服务理念，不断提高服务水平，打造某市时尚主流消费场所，为顾客提供温馨、舒适且有品位的购物环境，根据某百货营运管理制度及商场各项规范标准并参照行业规范，特制订本营运现场管理标准检查制度，并将此制度常态化运行。 二、管理检查奖惩办法： 月度或季度汇总，评出最优楼层、优秀柜组、优秀部门并给予一定奖励；通报月度最差楼层、部门、柜组并作为年度
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