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培训部 2007年7月 培训名称：导购培训——基础销售技巧 培训时间：4.5小时 培训对象：新入职但已接受过企业文化及服务规范培训的店员 学员人数：5人以上 培训目的：学员完成培训后，可以 结合服务要求与技巧进行销售； 与顾客进行话题沟通，主动介绍产品； 有效赞美销售； 完成VIP基本维护。 物 料： 练习纸与游戏信封若干 资料 小礼物 服装若干 白纸、白板、白板笔、铅笔、垫板、课程评估表； 课程大纲 时间（分钟） 内容 物料 形式 10 一、相互认识 游戏 5 二、介绍课程目的与内容 讲解 30 三、服务心态 -服务小例子 -分享顾客感受建立正面
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