旅游管理本科毕业论文-论大梅沙京基海湾大酒店客房服务质量的提高.docVIP

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2018-05-08 发布于四川
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旅游管理本科毕业论文-论大梅沙京基海湾大酒店客房服务质量的提高.doc

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提高大梅沙京基海湾大酒店客房服务质量的策略摘要：对于酒店业来说，在现今激烈的市场竞争条件下，服务质量就是企业的根本，是企业竞争重要的筹码，酒店经营成败的关键在于服务质量。酒店是以一定的建筑物及其相应设备为依托，通过为宾客提供住宿、饮食、娱乐等服务而取得经营收入的综合性企业或组织。在酒店中客房的收入是酒店收入的主要来源，它是酒店一个非常重要的组成部门，其质量高低直接影响酒店服务质量和客房出租率，所以酒店管理人员应当高度重视客房部。本文通过对酒店客房在酒店中的重要地位以及对提高其服务质量的意义的论述、目前大梅沙京基海湾大酒店客房服务质量存在的诸如总体服务水平不高、管理制度不完善、客房清洁质量