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《调查技能教程》培训讲义
调查导论
调查就是使用明确的概念、方法和程序，以有组织、有条理的方式，从一个总体的部分或所有单元中搜集感兴趣的指标信息，并将这些信息综合编辑成有用的简要形式的所有活动。 调查的步骤包括: - 调查目标的系统陈述； - 抽样框的选择； - 抽样方法的确定； - 问卷设计； - 数据收集； - 数据编码和录入； - 审核与插补； - 估计； - 数据分析和调查结果的表述； - 数据发布； - 文档。 调查的生命周期 - 调查计划； - 设计和开发； - 操作与实施； - 调查评估。步骤与过程 1)确定信息需求（陈述问题） 使用一般的术语来描述客户对调查的信息
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