酒店系统培训之（38）酒店岗位网络培训员的培训.docVIP

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2018-05-08 发布于四川
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酒店系统培训之（38）酒店岗位网络培训员的培训.doc

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酒店岗位网络培训员的培训学习目标了解酒店岗位培训运作概貌；正确使用岗位培训表格；学会对岗位培训效果的控制；学习如何开展岗位培训工作。岗位网络培训员的基本要求酒店岗位培训就是将岗位的具体业务知识、业务技能和业务态度传授给员工，使员工能为宾客提供优质服务。这种岗培训旨在给员工灌输酒店正确的知识及改变员工对服务行为的态度，发掘员工的潜力和维护酒店的发展，而这种改变和发掘就是培训效果。酒店的岗位网络培训员应是各部门的主管或经理，如果这些主管或经理未能为员工提供良好的岗位培训，那么他们常会受控于他/她的这种无知和不称职的表现，常被下属所暗自嘲笑。为了全休员工都胜任自身的工作，酒店相应部