新员工培训课件--团队协作 p51.pptVIP

什么是团队 团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素 团队：又称为工作团队，是指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。 沟通失败的原因分析 沟通目的的不明确，没考虑沟通的计划和内容。 沟通的时间和地点或时机选择不当，使共同双方感到紧张有压力。 没有利用正确的沟通渠道，偏听偏信，致使不正常的沟通泛滥，影响部门内工作的顺利进行。 沟通时内容不明确、方式方法不恰当、措辞引起歧义。 改进办法 明确每一次沟通的目的，对沟通的内容做出计划、时间、地点等的安排。 选择易于双方沟通的有利环境、缓解压力，在一个比较轻松愉快的场合下进行，沟通时要避免干扰。 形成和采用正确有效的沟通渠道，不允许不正确的沟通散播，建立有效信息联系的各种政策和工作程序。 沟通时必须明确沟通内容，采取恰当的方式方法，慎用措辞，以免造成不必要的误会和麻烦。 沟通时缺乏沟通的技巧、倾听艺术、缺乏相互的欣赏、赞同和认可等。 沟通时容易走向生活化。 沟通时缺少及时有效的反馈。 学习并善于使用沟通的技能、技巧，学会行听的艺术，会欣赏、赞同、认可对方。 沟通时避免走向生活化，不要变成唠家常等生活交流。 沟通要及时发现和了解对方的各种反馈信息。 服从 领导或团队成员的意见，对团队有利的就执行，如果没有利的也服从，那就是盲从，在服从的同时要加入自己的想法 什么是团队精神 团队精神：是大局意识、协作意识、服务意识的集中体现 团队精神的表现 工作上遇到困难，有团队精神的员工是寻求资源，想办法解决，没有团队精神的员工则是抱怨；对待企业有团队精神的员工全心投入、热爱本职工作，没有团队精神的员工不热爱、不全心投入，只当作谋生的手段；对待同事，有团队精神的员工替别人着想，愿意帮助别人，相信帮助别人会得到更多，而没有团队精神的员工不愿意帮助别人；在与他人协作中，有团队精神的员工承担责任，愿意想办法解决，让事情得以进展，没有团队精神的员工总觉得自己尽力了，是他人的责任。 当然，我们不能忘记团队的根本功能或作用，即在于提高组织整体的产量。强化个人的工作标准也好，帮助每一个成员更好地实现成就也好，目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。于是，团队的所有工作成效最终会在一个点上得到检验，这就是协作精神。如果没有对自己工作岗位深切的了解和认识，就不能更好的发挥工作协作精神 团队精神的核心——协同合作 什么是团队合作 团队合作：指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。 案例：海尔人的团队协作 1994年4月5日下午2点，一个德国经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。两天内发货意味着货物当天下午必须装船。此刻是星期五下午两点，如果按海关、商检等部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而按照一般程序做到这些几乎是不可能的。但是海尔人优良的团队协作精神硬是把不可能变成了可能，他们采取齐头并进的方式，调货的调货，报关的报关，联系船期的联系船期，争分夺秒，全身心地投入到工作中去，使每一个环节都顺利通过，当天下午五点半，这位德国经销商接到了来自海尔货物发出的消息，他非常吃惊，随即转为感激，还向海尔写了感谢信。 案例分析 这个案例充分证明了海尔伟大是团队的伟大，我们要想像海尔人那样取得事业的成功，必须也具备那样的团队协作精神，这样才能借助团队的力量，成就我们单独个人无法成就的事业。 比尔盖茨曾今说过：如果有一个天才，但其团队精神比较差，这样的人微软坚决不要。微软需要的不是某个人鹤立鸡群，而是携手前进。 日本的本田汽车，80%的零部件是由其他中小厂商提供的。一架波音747，共有450万个零件，涉及企业单位更多。而宇宙飞船，则要20000多个协作单位生产完成， 所以，没有协作要完成这样的工程是难以想象的。分工是合作的前提，合作是分工的需要。有效的合作会使我们的效率大大提高 有团队精神的心态 只有公司发展好了，个人才能得到更好的发展 团队意识 比如对待企业，一个有团队意识的员工一定会持一种积极的心态去融入企业的，无论公司环境是怎样的。“对于任何一个员工来说，在一个企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。在你不满意的环境中工作，你肯定不会获得成功。 只有这样，个人的价值才会体现的更好，个人发展得更好，才能实现个人与公司的双赢”。 怎样融入团队 要树立起全公司一盘棋的思想。我们做任何事情都要从企业发展的大局出发，凡是有利于公司发展的事就要主动