任务二-旅游市场细分.pptVIP

四、旅游市场的开发 旅游市场开发的基本程序 市场调研和市场预测 市场細分 市场定位 市场促销 产品 策略 定价 策略 销售 渠道 策略 促销 策略 任务二　旅游市场细分 马斯洛的需要等级图 物质需要 如：食物、水、空气 安全需要 如：安全、保护 社会需要 如：归属感、爱情、友谊 自尊需要 如：自尊、社会地位 自我实现 （自我满足等） 一、市场细分的涵义 根据不同消费者之间需求的差异性，把一个整体性市场划分为若干个消费群体，从而确定企业目标市场的活动过程。 二、市场细分的作用 １、有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。 市场细分 分析不同市场的需求状况及消费者满意程度 发现市场缺口 进入并占领新市场 ２、有利于企业深入掌握市场动态，提高企业的市场应变能力 即：进行市场细分后，企业可以深入地对具体市场进行研究，对市场变化比较容易掌握，信息反馈也比较快，从而，企业的市场应变能力也随之提高。 ３、有利于企业根据不同市场的特点制定相应的市场营销策略。 三、市场细分的基本原则 １、细分出的市场必须具有可衡量性 即：其消费者的特征、市场的范围大小、消费者购买力的大小等，必须是具体的，可以衡量的。 ２、可占领性 可占领性的涵义 市场还有一定的空间， 企业进入后能有所作为 企业在人、财、物力量上， 能够有效地进入该市场 ３、收益性 收益性的含义 细分出的市场足够大，可以 使企业获得经济效益 ４、稳定性 稳定性的涵义 该市场能够保证企业在较长时期内获得经济效益 该市场必须具有一定的发展潜力， 使企业能够通过能力来扩大市场 四、旅游市场细分的方法细分市场 按照地理标准进行细分 １、按照区域细分 区域市场 东亚及太平洋市场 南亚市场 中东市场 非洲市场 欧洲市场 美洲市场 ２、按照城镇规模和人口密度细分 市场 市区市场 郊区市场 农村市场 少于５０万 ５－２０万 ２０－５０万 ５０－１００万 １００－４００万 ４００万以上 特点：人口多、密度大，外出旅游的 可能性大。 ３、按照气候细分 市场 热带市场 温带市场 寒带市场 特点：常把寻找阳光、 温暖、湿润空气作为 主要目的地 特点：对冰雪 感兴趣 4、按照旅游者的国际流向细分 国际旅游市场 一级市场：在接待的旅游者总人数中占 比例最大（４０％－６０％）的 ２－３个国家或地区市场 二级市场：在接待的旅游者总人数中占较大比例 的、具有较大发展潜力的３－４个 国家或地区 机会市场：计划开拓的市场。 5、按照人口特征进行细分 （1）按照年龄细分 旅游市场 老年市场 中年市场 青年市场 特点：收入水平较高， 闲暇时间多 特点：人数多，消费 量大 特点：喜欢刺激、 冒险项目 （２）按照性别细分 旅游市场 男性市场 女性市场 特点：消费较随意， 喜欢刺激和冒险 特点：常采取结伴旅游， 喜好购物，对价格 敏感，注重安全 （３）按照家庭生命周期细分 旅游市场 单身市场 新婚夫妇市场 中年家庭市场 老年家庭市场 （４）按照人口其他特征细分 按照人口其他特征细分 按照职业细分 按照受教育程度细分 按照宗教信仰细分 按照种族、民族细分 按照国籍细分 6、按照心理细分 包括 按照社会阶层细分：如：蓝领阶层、白領阶层 按照生活方式细分：如：保守型、自由型 按照个性特征细分：如：感情冲动型、内向型、外向型 7、按照行为特征细分 （１）按照购买动机细分 旅游市场 度假旅游市场 观光旅游市场 会议、商务旅游市场 奖励旅游市场 探亲访友旅游市场 （２）其他按照行为特征细分 包括 按照购买方式细分：如：独自旅游、结伴旅游、家庭旅游、单位旅游 按照购买时机细分：如：旺季旅游市场、淡季旅游市场、节假日旅游市场、寒暑假旅游市场