航标质量管理的体系宣传手册.pptVIP

航标质量管理体系宣传手册 * 指导思想 ? 按照上级统一部署和要求，落实部海事局关于开展规范管理年活动的精神，组织实施镇海航标处辖区航标质量管理体系建立工作，形成航标长效管理机制，全面提升航标管理和服务水平。 工作目标 ? 通过开展航标质量管理体系规划工作，健全航标管理的规章制度和工作标准，建立起我处航标质量管理体系，应对2007年国际海事组织自愿审核机制审核组的审核。 * 组织机构 * 工作重点 ? 提高建立航标质量管理体系工作的重要性、紧迫性和艰巨性的认识，把建立航标质量管理体系工作作为今年重要工作内容之一，制定详细的工作实施计划。 ? 深入学习和宣传发动，深刻领会建立航标质量管理体系工作是落实科学发展观，建设“三个海事”的具体实践；是应对IMO自愿审核机制的一项有力措施；是贯彻规范管理年活动，建立航标长效管理机制，提升航标管理效能和服务水平的具体体现。 ? 加强学习培训和实施工作的组织、指导，积极协调解决推进过程中存在的困难和问题，及时总结、借鉴好的经验和做法，推动建立航标质量管理体系工作的有序开展。 ? 坚持继承和创新相结合、理论和实践相结合、实事求是和循序渐进相结合的原则，重新审视、检验、改进和再造航标管理业务流程，因地制宜、注重实效地规范编制切实可行的航标质量管理体系文件。 ? 组织做好已建立起的航标质量管理体系文件的学习和处内审人员的培训，以使航标质量管理体系得到有效地宣贯和实施。 * 主要工作安排 时 间 工 作 内 容 参 加 人 6月-12月 组织学习上级关于建立质量体系的有关文件和各级领导讲话精神，参加部、局组织的学习班。 领导小组成员、内审员 6月 建立健全组织机构，加强组织领导。 领导小组 6月 制定航标质量管理体系实施计划。 领导小组、工作小组 7月—8月 分别完成航标业务流程分析，按照ISO9001的要求，参照IALA建立航标质量管理建议，提出处航标质量管理手册和程序文件框架（包括质量方针、质量目标确定、相关要素的剪裁、关键环节和过程的识别、现有的管理规定及相关文件的清理等）。 工作小组 7月—9月 组织编写质量管理手册、程序文件和作业指导文件，完成相应文件草案。 工作小组 10月 配合上级对我处航标质量管理体系文件的审查，完成质量管理体系文件的审定稿。 领导小组、工作小组 11月-12月 组织人员学习审定的质量管理手册、程序文件和作业指导文件，组织我处内审员的业务培训，为正式发布和运行质量管理体系做好准备。 班组长、领导小组成员、内审员、科室负责人 * 审核机制 审核框架(目标、原则、范围 ) (IMO成员国自愿审核机制框架和程序 ) 审核程序(审核、准备、实施、报告) (IMO成员国自愿审核机制框架和程序 ) 审核标准(IMO强制性文件实施规则) 自愿 审核机制 船舶检验 立法司法机构 助航设施 提供 通航监督 通航指挥系统 海难搜寻救助 沿岸国服务 研究与开发 事故调查 质量管理体系有关概念 * 以顾客为 关注焦点 全员参与 持续改进 领导作用 过程方法 管理的系统方法 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 顾客满意 质量管理原则 * IALA的体系框架 使命 愿景 价值观 组织的方针 战 略 规 划 业务计划 质量手册 质量管理体系 路线 目标 方案 过程和程序 指引和记录 知识与成长 * Manage. Manual Manage. Procedure Work Instruction Quality Record 辖区 质量管理体系 分手册、程序、指导书、规定 （包括对海区体系文件的引用） 文件的大框架 文件的小框架 * 质量管理方针、目标 我处质量管理方针： 坚持科学发展，认真履行义务，为航海者提供可靠、全面、高效的助航服务，使航行更安全、水运更便捷、海洋更清洁。 我处质量管理目标： （1）航标正常率达到99.6%，维护正常率达到99.8%，可用性指标99.8%，修复率不小于80%，内部失常率小于0.05%，DGPS台站信号发射率99％以上、信号可用率97%以上、完善性检测率99％以上。 （2）用户满意率90％以上。 （3）应急反应时间符合规定要求。 （4）及时发布航标动态，准确率98％以上。 方针: 组织的管理宗旨、方向；或未来的管理绩效远景； 管理的意图与原则、行动纲领。 目标：管理方面所追求的总体目的---方针的具体化； 目标是实现方针的具体程度，是预期达到结果。 * 管理手册可以是： 体系程序文件的直接汇编； 一组或一部分体系程序文件； 针对特定设施、职能、过程或合同要求 所选择的一系列程序件； 多份文件或多层次的文件； 剪裁掉附录只含有通用性内容的文件； 可独