某省移动集团业务支撑汇报PPT培训课件.pptVIP

某省移动集团业务支撑汇报 ;汇报提纲;驱动力;驱动力;集团客户业务支撑能力定位;汇报提纲;汇报提纲;Siebel 电信业流程解决方案--- 多渠道应用总体构架;参照NG规范，CRM侧集团业务支撑能力需求框架;;汇报提纲;重点需求说明-集团产品生命周期;产品模型管理-产品层次;产品模型管理-产品包管理;集团产品销售、订购流程;16、 集团客户经理与客户签订集团产品开通（测试）服务协议等，正式开通（测试）集团产品。同时审核客户资料的真实性、完整性。 17、 合同签订完毕后，集团客户经理提交客户订购申请。 18、 在CRM系统里创建订单，并且进行订单拆分，拆分成系统内部的工单。 19、 CRM进入订单调度，根据调度规则控制CRM订购关系、BOSS订购关系及EMOS开通类等各种订单的执行顺序（下面顺序以开通－＞CRM订购以－＞BOSS订购的顺序为例阐述）。 20、 需要进行资源开通的业务，CRM生成开通工单发送给EOMS等系统。 21、 EOMS系统对开通工单进行处理。 22、 EOMS系统将工单处理结果反馈给CRM系统。 23、 CRM系统将服务开通类定单信息发给BOSS系统。 24、 BOSS系统进行服务开通处理。 25、 需要进行集团业务平台开通的业务，BOSS系统向集团业务平台发送开通请求。 26、 集团业务平台进行集团业务开通工单的处理。 27、 集团业务平台将开通工单处理结果反馈给BOSS系统。 28、 BOSS系统将服务开通类订单处理结果反馈给CRM系统。 29、 CRM系统生成订购关系等资料。 30、 CRM系统将产品订购定单信息发给BOSS系统。 31、 BOSS系统对产品订购定单进行处理，生成订购关系。 32、 BOSS系统将产品订购定单处理结果反馈给CRM系统。 33、 CRM系统进行订单竣工处理。 34、 CRM系统将竣工结果通过多种方式（短信、邮件等）通知客户经理。如果需要CRM系统也可以直接将竣工结果通知客户。 35、 集团客户经理将竣工结果告知客户，通知客户启用集团业务 ;汇报提纲;跨省集团业务支撑;汇报提纲;;客户统一信息视图 ;核心业务数据在主要支撑系统间的分布与整合，共同形成统一客户视图;汇报提纲;;案例2:双向、立体的多渠道联动营销流程能力提升;案例3:建设集团客户价值模型，开展差异化服务和营销活动;汇报提纲;客户经理管理框架;客户经理工作流程图;汇报提纲;战略规划的基本框架;谢 谢！;如果要真正了解希腊的历史，必先了解希腊的神话。希腊神话是经历几千年长久不衰的人类文化瑰宝，也是欧洲最早的一种文学形式。它在欧洲乃至世界的文学史上，地位都是很崇高的。 希腊原始的居民，由于处在那个久远的年代，当时的知识显然还不足以解释复杂的自然现象，又觉得在大自然面前，人类非常渺小。这么一来，他们就会臆想出各种神灵来，认为是神灵掌握着世间的一切。 但是，希腊神话中的神，与我们中国古代传说中的神相比，形象大不相同。在中国的神话里，只要是神灵，除了主宰人间事务之外，从个人形象讲，基本都是不食人间烟火，没有任何缺陷的完美形象。这样的形象，很大程度上鲜明地把“神”和“人”清楚地区分开来，让人觉得神是遥不可及且完美无缺的。但是希腊不一样，他们的神是高度人格化的。也就是说，除了拥有超越人的能力之外，希腊的神与一般的人类并没有什么区别。他们也有七情六欲，也会嫉妒、仇恨，也会因为一件小事就起争执，并不是完美无缺的道德模范。希腊神的生活是无拘无束、**形骸的，不会像东方的神一样等级森严，压抑拘谨。他们虽然认为有神的存在，但从他们的神话里，我们能够深切地体会到古希腊人无拘无束、热爱自由的性格。 需要说明的是，希腊神话分为两部分，一部分是神的故事，一部分是英雄传说。这一部分主要讲的是神的故事，至于英雄传说，后面会提到。 下面我们就得大致介绍一下希腊神话大致的情况： 世界形成之前，一片混沌，经过亿万年的时间，天地以及日月星辰、风雨雷电之类才慢慢形成。基本上各个国家的神话都是这么个套路，咱们中国的盘古开天地之前，也是“一片混沌”之说。“混沌”这个词，指的就是在神话中，天地尚未分开，混成一团而又无边无际的状态。